DirecciónBrindar atención personalizada Establecer una relación cercana y de confianza con los clientes de Strix Flotas, comprendiendo sus necesidades, desafíos y metas específicas en relación con la gestión de flotas. Onboarding y entrenamiento Guiar a los clientes en el proceso de alta de Strix Flotas, proporcionándoles un Onboarding efectivo y un entrenamiento adecuado para que puedan utilizar la plataforma de manera óptima. Resolución de problemas Actuar como punto de contacto principal para los clientes, identificando y resolviendo de manera rápida y eficiente cualquier problema o dificultad que puedan enfrentar al utilizar Strix Flotas.
Proactividad y seguimiento Mantener una comunicación regular con los clientes para asegurarse de que estén aprovechando al máximo las funcionalidades de Strix Flotas, ofreciendo sugerencias, consejos y mejoras continuas en su uso. Retención y crecimiento Trabajar para identificar oportunidades de upselling y crecimiento dentro de la base de clientes existentes, promoviendo la adopción de nuevas características y servicios ofrecidos por Strix Flotas. Métricas de éxito Medir y monitorear el nivel de satisfacción de los clientes, churn, estableciendo indicadores clave KPIs y generando informes.
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