Dirección ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Team Leaderde Ventas para empresa Metalúrgica / Tigre Prov. Bs As para Importante Empresa.
Requerimientos:
-Universitario en curso: Adm. De empresas, Comercialización, Dirección de Empresas, Marketing, Relaciones Públicas.
-Experiencia previa en tareas similares, con un mínimo de 2 años en posiciones similares (deseable en empresas metalúrgicas).
-Dominio de herramientas informáticas, especialmente Excel y sistemas de gestión. (Excluyente).
Objetivo de la posición:
-Como Team Leader de Call, será responsable de realizar la gestión del equipo de Atención al Cliente. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de Atención al Cliente, depósito, compras y fábrica para garantizar la resolución de todos los casos que ingresan de forma exitosa. Velará por obtener métricas y estándares de calidad de excelencia.
Tareas a desarrollar:
Gestión del Equipo:
– Asistir y resolver las consultas técnicas del equipo de Atención al cliente.
– Controlar, gestionar, reportar y velar por el correcto funcionamiento de los sistemas de gestión (WISE y Empiria).
– Controlar, gestionar, reportar y velar por el correcto funcionamiento de PCS y equipo utilizado en la gestión (PCS, periféricos, celulares, etc.).
Gestión de Artículos:
– Efectuar evaluaciones de precios.
– Gestionar e ingresar al sistema los precios de artículos.
– Detectar potenciales productos a desarrollar.
Generar Métricas:
– SLA.
– Productos vendidos, estacionalidad.
– Principales clientes.
– Ventas x gestor.
– Resultados de campañas.
– Tiempos de call center.
– ROI.
– Costo por Lead.
– Conversión.
Gestión administrativa:
– Ser Nexo entre la fábrica y el equipo de Atención al Cliente.
– Trabajar en colaboración con el equipo de depósito para resolver distintas problemáticas.
– Trabajar con Wise y IT, para resolver problemáticas de sistemas.
– Desarrollo y actualización de procedimientos y desk procedures.
– Efectuar los monitoreos de calidad y sus correspondientes devoluciones.
– Establecer mensajes clave.
– Llevar adelante las campañas por Whatsapp, controlar y medir las mismas.
– Preparar y gestionar Stands y exposiciones.
Características:
-Compromiso y Motivación A.
-Liderazgo.
-Capacidad para trabajar en equipo y seguir instrucciones A.
-Perseverancia y Tenacidad A.
-Adaptabilidad y flexibilidad A.
-Habilidades interpersonales A.
-Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita A.
-Capacidad resolutiva A.
Lugar de trabajo: Tigre, provincia de Buenos Aires- Argentina
Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 hs.
Edad: Indistinto
Sexo: Indistinto
Disponibilidad para viajar: Indistinto
Fecha de Inicio: Inmediato
Modalidad: Relación de dependencia.
Posiciones a cubrir: 1.
