DirecciónSomosAssistCard , una organización líder en asistencia integral al viajero.
Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo.
Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana.
En Assist Card, creemos que el trabajo en equipo y la pasión son la clave para brindar la mejor asistencia a nuestros clientes
Cuál es el principal desafío del rol?
Será responsable de nuestro canal de chat online, asegurando la eficiencia e impulsando la implementación de mejoras operativas para llevar el canal de venta por chat al siguiente nivel.
Cuáles serán las principales responsabilidades?
- Administrar la agencia encargada de la operación del chat, asegurando la calidad y la alineación con la estrategia de la compañía.
- Buscar oportunidades para mejorar procesos y resultados, contribuyendo al éxito general del canal.
- Implementar y supervisar cambios continuos para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
- Manejo y gestión de reclamos. Seguimiento del NPS del canal.
- Seguimiento de KPIs principales.
- Armado de reportes y seguimiento con las diferentes áreas involucradas.
Esta oportunidad es para vos si contás con...
- Estudios avanzados o finalizados en Lic. en Administración, Marketing, Publicidad o afines.
- Experiencia en posiciones comerciales / atención al cliente
- Conocimientos en Excel / Reporting
Beneficios
Prepaga Swiss Medical Días off adicionales Capacitación en idiomas inglés & portugués Descuentos en plataformas educativas Regalo de cumpleaños Desayuno en la oficina : Snacks, frutas Ayuda Económica para Guardería Asistencia al viajero
Full time
Ubicación : Saavedra
Esquema híbrido 3x2
En Assist Card queremos que nuestros colaboradores sean los protagonistas de su propio viaje profesional,
Estás preparado para emprender un nuevo vuelo?
