DirecciónPropósito del rol
Brindar atención ágil y eficiente al Cliente Externo (Agentes/Productores/Brokers) e Interno (Equipo Comercial) dando soporte operativo, administrativo y comercial.
Responsabilidades principales
Ofrecer soporte operativo y administrativo al equipo comercial y a los Agentes/Productores/Brokers en los Sistemas de Autogestión/Web/Cotizadores de los productos Chubb.
- Atención de altas, desvíos, fallas, modificaciones en los usuarios (internos y externos) de las diferentes herramientas web que posee Chubb
- Identificación de oportunidades de mejoras en los procesos.
- Solicitud y Analisis de Reportes y KPI’s de uso de las herramientas
- Colaborar con el análisis funcional y seguimiento de implementación de nuevas herramientas de gestión comercial/web/autogestión/cotizadores para uso interno/externo de Agentes.
- Comunicar y capacitar internamente y a los agentes sobre el uso de herramientas de gestión comercial.
- Dar seguimiento a implementaciones de interfaces y web Service que Chubb genere con sistemas de administración de agentes externos.
- Dar apoyo y seguimiento en el proyecto ABSA Net.
- Estudiante de Sistemas o Administración, preferentemente, con enfoque en herramientas digitales y/o tecnológicas con una visión de mejora continua de los procesos involucrados.
- Muy buen manejo de paquete MS Office, especialmente Excel.
- Experiencia no menor a 1 año en tareas operativas comerciales y/o atención al cliente y/o administrativas en general.
- Se valorará habilidad en el manejo de herramientas de cotización o gestión de seguros patrimoniales y/o de personas.
- Orientación a resultados y a la resolución de conflictos operativos/administrativos
- Proactividad e iniciativa
- Muy buenas relaciones interpersonales y comunicación oral/escrita para dar servicio al cliente externo e interno.
