Dirección
forma de trabajo Responsabilidades:
- Gestión de incidencias y peticiones sobre el sistema SAP (módulo de HR) de usuarios internos
- Apoyo a la mejora continua del servicio para los procesos de incidencias y peticiones
- Identificar y gestionar soluciones de Causa Raíz asociadas a incidencias repetitivas.
- Diseño de los informes, cuadros de mando e indicadores para el seguimiento del servicio, seguimiento de actividades y seguimiento de proveedores.
- Establecer un orden de prioridades a las necesidades del cliente y confirmar que las especificaciones reflejan realmente dichas necesidades.
- Mantener información del backlog actualizada
- Ser el intermediario entre los usuarios del sistema y el equipo de desarrollo
Experiencia requerida:
- Experiencia en liquidación de sueldos
- Experiencia en el manejo de SAP como usuario en sus módulos de HR
- Manejo de herramientas de gestión como JIRA, Confluence
- Técnicas para la definición de requerimientos: historias de usuario, criterios de aceptación, entre otros.
- Dominio de Excel
Condiciones:
- Contratación en relación de dependencia
- Modalidad de trabajo híbrida (1 vez por semana, 4 días home office)
Beneficios:
- Días flex al año
- Obra social prepaga
- Descuentos en plataformas educativas y empresas amigas
