Analista Mda Jr

En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Analista MDA Jr para sumarse a nuestro equipo.

 

Las responsabilidades del puesto:

•Experiencia en posiciones similares

•Conocimiento en herramientas de gestacion de INC (InvGare, JIRA, SNOW, etc) 

•Los perfiles seleccionados seran responsables de brindar la mejor experiencia al cliente, brindando asistencia y respondiendo consultas

•Registración de incidentes.

•Diagnóstico adecuado del incidente.

•Resolver en línea los incidentes que puedan resolverse mediante el soporte de 1er nivel.

•Documentar y asignar correctamente los incidentes que deban ser resueltos por soporte de 2do. Nivel u otro.

•Actualizar la base de conocimientos con la resolución de los incidentes.

•Creación del Manual de Procesos de Mesa de Ayuda.

•Resolución de tickets asociados a las garantías de equipos (de ser el caso)

 

Horario Laboral: 08 a 19hs (en turnos de 9 hs)

Modalidad: Presencial

Lugar de Trabajo: CABA

 

Ofrecemos excelentes condiciones de contratación!