Dirección ¡Unite a nuestro equipo! En PyP Informática estamos buscando un Analista Técnico para brindar soporte y asistencia a nuestros clientes. Si tenes experiência en cableado estructurado, soporte sobre Windows, administración de redes y un fuerte enfoque en el servicio al cliente, ¡esta puede ser una gran oportunidad!
**Requisitos**:
- Secundario Técnico completo, Terciario o universitario incompleto. (Se valorará Título de egresado de escuela Técnica con orientación en tecnología, electricidad, informática o electrónica)
- Experiência comprobable de 2/3 años en posiciones similares.
- Conocimientos en cableado estructurado, manejo de electricidad.
- Experiência en control de backups, instalación de sistemas operativos y aplicaciones, armado y desarme de PC/laptops.
- Conocimiento de administración y mantenimiento de redes, Active Directory, DHCP, File Server y Networking.
- Experiência en dar soporte nível 1 y 2 a clientes externos, tanto de forma presencial como remota.
- Experiência requerida en: Windows 10y 11, Google WorkSpace, Microsoft 365, Servidores físicos y virtualizados.
- Manejo de sistema de ticket para las incidencias reportadas
- Competencias: empatía, cordialidad, comunicación efectiva, redacción, responsabilidad, capacidad de análisis, capacidad de adaptación, resolución de problemas, trabajo en equipo, interpretación de normas y autonomía.
Misión del Puesto:
- Brindar asistencia y apoyo a los clientes a través de diferentes canales.
- Atender requerimientos de diferentes níveles (1, 2) y resolver problemas de hardware o software.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera presencial y/o remota.
Funciones y Responsabilidades Principales:
1. Ofrecer apoyo técnico a clientes. (Tiene que tener capacidad para comprender y entender lo que el cliente quiere comunicarle, aún cuando el mismo no maneje el vocabulario tecnológico)
2. Ayudar a resolver problemas específicos relacionados con los productos y servicios de TI.
3. Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera presencial y/o remota.
4. Mantenerse al día respecto de los productos y servicios de la empresa.
5. Administrar software y herramientas de asistencia técnica.
6. Realizar diagnósticos y soluciones de problemas. (Ej; Formateo de computadoras, instalación de programas de software, reseteo de contraseñas, ayuda en la navegación, etc.)
7. Gestionar la incidencia hasta su resolución.
Se ofrecen excelentes condiciones laborales, beneficios y buen clima laboral
Horario laboral:
Lunes a viernes de 8 a 17 hs (Presencial)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $500.000,00 - $600.000,00 al mes
