DirecciónEn Grupo Ceta nos encontramos en la búsqueda de personal para el área de Atención al Cliente para un Importante Country por la Zona de Gral Rodriguez :
Puesto :Atención al propietario
Formación : Secundario completo
Sexo : indistinto
Edad : mayor 24 años
Sueldo bajo convenio
Experiência : 2 años en posición similar.
Residencia : zona Oeste - Incluir Jose C, Paz y Pilar.
Conocimientos : paquete office.
Horario : Lunes a jueves de 08 : 00 a 17 : 00
Viernes de 08 : 00 a 13 : 00
Sábado de 09 : 00 a 13 : 00
30 minutos para almuerzo de 13 : 30 a 14 : 00
Almuerzo provisto por la empresa.
Perfil del cargo :
Se encargará de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a la solicitud de información de los clientes.
Se encargará de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias, vía telefónica, por correo electrónico, redes sociales, portales de internet o de manera personal, en la oficina.
Asistirá en temas muy puntuales a la Gerencia General.
Destrezas y Habilidades :
1. Facilidad de comunicación
2. Manejo óptimo de las relaciones interpersonales
3. Entusiasmo y cordialidad
4. Excelente dicción, modulación y presencia
5. Capacidad para trabajar bajo presión
6. Trabajo en equipo
7. Manejo de reclamos / quejas
8. Seguimiento a los casos de reclamos
10. Respuestas a las quejas de los clientes
11. Preparación de reporte semanal de gestión
Capacidades a desarrollar
1. Tolerancia : capacidad del manejo de la frustración de parte del personal.
2. Empatía : habilidad de ponerse en el lugar del cliente - estar del otro lado del mostrador y reconocer las necesidades y deseos de estos.
3. Comunicación : la capacidad de establecer una relación reciproca en el manejo de la información.
4. Capacidad técnica : conocimientos y valores empresariales que son la razón de ser de la organización.
5. Resultados : habilidad en lograr con eficiencia y eficacia las necesidades de nuestros clientes.
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