Cluster Manager - South Cone

JLL supports the Whole You, personally and professionally.

Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology to our clients. We are committed to hiring the best, most talented people in our industry; and we support them through professional growth, flexibility, and personalized benefits to manage life in and outside of work.  Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades, and technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, we empower you to shape a brighter way forward so you can thrive professionally and personally.

¿Cuál es tu día a día?

• Construir y mantener en el tiempo una fuerte relación con el cliente, entendiendo las necesidades dinámicas de su negocio primario y de todas las unidades de negocio que pudieran sumarse a futuro. Esto incluye establecer una comunicación constante con el cliente para comprender sus objetivos estratégicos, desafíos y oportunidades, y brindar soluciones personalizadas que satisfagan sus necesidades.
• Brindar soporte a la operación diaria y proponer la estructura adecuada del Equipo de Servicios dedicado al cliente, ajustando las necesidades del negocio ante eventuales reestructuraciones, crecimiento, decrecimiento o modificaciones en los roles. Esto implica evaluar regularmente la efectividad de la estructura actual del equipo y proponer ajustes o mejoras para garantizar la eficiencia y la entrega óptima de los servicios.
• Promover el desarrollo profesional de los integrantes del equipo. Esto implica identificar oportunidades de desarrollo, brindar retroalimentación constructiva, establecer metas claras y diseñar planes de desarrollo individual para cada miembro del equipo.
• Fomentar el trabajo en equipo de forma interdisciplinaria a través de la Región Sur (Colombia, Perú, Chile, Uruguay y Argentina), promoviendo la colaboración y el intercambio de conocimientos entre los diferentes equipos y regiones. Esto incluye organizar reuniones periódicas, compartir mejores prácticas, facilitar la comunicación fluida y establecer proyectos y objetivos comunes.
• Buscar continuamente mejorar la performance del equipo completo y motivarlos para superar sus metas. Esto implica establecer indicadores clave de rendimiento y metas realistas, monitorear regularmente el desempeño del equipo, brindar retroalimentación positiva y constructiva, y proporcionar incentivos y reconocimientos por los logros alcanzados.
• Realizar visitas mensuales a los sitios en AMBA y disponibilidad para viajar al interior, sujeto a aprobación del cliente. Esto implica estar presente físicamente en los lugares de trabajo para comprender mejor las operaciones, interactuar con el equipo y el personal del cliente, y detectar cualquier oportunidad de mejora y solucionar problemas de manera oportuna.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y la calidad de los servicios brindados, proponiendo soluciones y llevando a cabo implementaciones. Esto implica monitorear de cerca la calidad de los servicios, realizar análisis de datos, identificar deficiencias o áreas de mejora, proponer e implementar soluciones efectivas, y evaluar los resultados de las acciones tomadas.

Se requiere:

• Experiencia laboral mínima de 7 a 10 años en la industria de bienes raíces comerciales, gestión de instalaciones o áreas relacionadas. Esta experiencia puede ser tanto en roles de gestión de operaciones, relaciones con clientes o en consultoría.
• Título académico en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Arquitectura o disciplinas relacionadas. Un título avanzado o una especialización en áreas como Gestión de Proyectos, Gestión Inmobiliaria o Facility Management es valioso.
• Ingles avanzado
• Disponiblidad para realizar viajes de trabajo esporádicamente, de acuerdo la necesidad del negocio.
• Experiencia previa en la gestión de equipos y el desarrollo profesional de los miembros del equipo, preferentemente en un entorno corporativo o similar.
• Habilidades estratégicas y capacidad demostrada para liderar y tomar decisiones basadas en análisis y evaluación de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos, ya que serán necesarias para establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes.
• Conocimiento y comprensión del mercado y las tendencias en la región específica en la que se desempeñará, para poder tomar decisiones estratégicas acertadas y aprovechar oportunidades de crecimiento.
• Capacidad para gestionar presupuestos, establecer metas y monitorear el desempeño financiero de la operación.
• Orientación hacia la mejora continua y la excelencia en el servicio al cliente, con experiencia en implementar estrategias y soluciones para mejorar la calidad y eficiencia operativa.

Experiencia y habilidades técnicas deseadas:

• Amplias habilidades de relaciones interpersonales.
• Capacidades de Comunicación activa y asertiva. Escucha activa.
• Amplia capacidad de adaptación al cambio en ámbitos corporativos.
• Experiencia trabajando con equipos multiculturales e interdisciplinarios.
• Fuertes habilidades organizativas y de gestión.
• Experiencia en armado y desarrollo profesional de equipos dentro del ámbito corporativo.
• Capacidad de identificación de talento dentro del equipo.
• Capacidad de comprender e interactuar con las diferentes áreas de negocio del cliente.
• Capacidad para comprender el negocio y las necesidades que pueda acarrear a la operación desde una mirada operativa del Facilites Management y del negocio del cliente.

Location:

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For over 200 years, JLL (NYSE: JLL), a leading global commercial real estate and investment management company, has helped clients buy, build, occupy, manage and invest in a variety of commercial, industrial, hotel, residential and retail properties. A Fortune 500® company with annual revenue of $20.9 billion and operations in over 80 countries around the world, our more than 103,000 employees bring the power of a global platform combined with local expertise. Driven by our purpose to shape the future of real estate for a better world, we help our clients, people and communities SEE A BRIGHTER WAY

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