DirecciónImportante compañía Argentina con presencia internacional, dedicada a la provisión de instrumental de laboratorio y control de procesos, se encuentra en búsqueda de Coordinador de Servicio Técnico
Sus principales tareas serán
Monitorear la gestión de coordinación del equipo de soporte técnico y evaluar su desempeño.
Constituir y conservar un buen equipo de trabajo motivado y alineado a los valores de la
compañía.
Controla cumplimiento de objetivos y evaluar evolución de indicadores.
Hacer seguimiento a los clientes para determinar áreas de mejora e incrementar la facturación
del área.
Asegurar el correcto registro y seguimiento de cada incidente o reclamo del cliente
Asegurar un nivel de inventario adecuado para brindar cada servicio conforme al calendario de
servicio anual de la compañía.
Negociar contratos de mantenimiento a mediano plazo con clientes claves.
Planificar los servicios anuales en Argentina y países vecinos con un mínimo de 30 días de
aviso al cliente.
Controlar el armado de presupuesto de calibraciones, validaciones, mantenimientos y
reparaciones.
Mantener actualizados a los clientes acerca de cambios de la versión de softwares de los
instrumentos que poseen, así como otros cambios informados por los fabricantes ejemplo fin
de la garantía, descontinuación de equipos y disponibilidad de repuestos
Desarrollar informes mensuales, trimestrales y anuales sobre la productividad del equipo de
soporte técnico.
Colaborar con el equipo de ventas en la identificación de oportunidades de negocio y nuevos
proyectos.
Proveer asistencia a clientes y garantizar el entendimiento en torno al correcto funcionamiento
de los instrumentos analíticos, aplicaciones, softwares, procedimientos, con el objeto de
generar valor al cliente.
Diseñar un programa de Customer Success que garantice al cliente el mejor resultado y retorno
de los productos que ya adquirió con nosotros.
Responsable de la planificación desarrollo y cumplimiento de los objetivos cuantitativos y
cualitativos de a mediano y largo plazo del sector.
Analizar resultados de encuestas a clientes y establecer un plan de acción.
Analizar y evalúa los logros alcanzados, las causas de las desviaciones y las posibles medidas
correctivas.
Participar reuniones de planificación con la dirección
Elaboración de plan estratégico anual del área para presentar ante el directorio
Proporcionarle a RRHH el plan de capacitación anual del personal.
Asegurar el cumplimiento de los estándares fijados por el SGC.
Requisitos
Lic comercialización, administración de empresas y carreras afines con marcadas habilidades
comerciales
Serán altamente valorados los candidatos con excelente manejo de las relaciones interpersonales,
facilidad para comunicarse, actitud servicial y buena pedagogía.
Nivel de inglés requerido oral y escrito intermedio excluyente.
Manejo de MS Office intermedio avanzado
Tener una permanente actitud por incorporar nuevos conocimientos
Beneficios
Remuneración competitiva bono trimestral por cumplimiento de objetivos el bono va desde 75 al 120 de un sueldo bruto
OSDE 210 para Titular y grupo familiar primario
Celular y línea corporativa
Excelente clima laboral
L a V en Capital Federal Belgrano de 800 a 1700, viernes flex de 800 a 1400
Semana de Vacaciones adicional.
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