Dirección Responsabilidades principales:
Organizar las tareas del Área Técnica de Soporte, programar y controlar el calendario de visitas (instalaciones y reparaciones en campo), brindando un nível del servicio que asegure la satisfacción de los clientes.
Apoyar a los técnicos del sector en la detección de fallas de los equipos más complejos y aquellos que no cuenten con información técnica precisa.
Mantener una comunicación fluida con los proveedores para la detección de problemas en los equipos, solicitar repuestos, obtener recomendaciones de reparación y coordinar capacitaciones técnicas.
Desarrollar una base de manuales técnicos y capacitaciones que permitan la formación de nuevos colaboradores del sector.
Atender los reclamos de los clientes brindando una respuesta veloz y concreta, mostrando genuino interés en la solución del conflicto.
Asesorar a los clientes que encuentran inconvenientes o dudas para la operación de los productos adquiridos en la empresa.
Apoyar el desarrollo de Soporte Técnico como una Unidad de Negocio rentable dentro de la empresa.
Realizar instalaciones y puesta en marcha de los equipos vendidos.
Depurar el listado de equipos en cuarentena, y darles seguimiento, para volverlos rápidamente al stock de la empresa.
**Requisitos**:
Estudiante avanzado o graduado de Ingeniería Electrónica o afines.
Experiência mínima de dos años desempeñándome como Técnico.
Nível de inglés intermedio.
Será valorado contar con nociones básicas de equipos de laboratorio.
