DirecciónSomos una compañía regional que brinda servicios de tecnología y soluciones innovadoras, estamos buscando un/a Coordinador/a de Servicios IT para sumarse a nuestro equipo Orientamos la búsqueda a estudiantes avanzados o profesional de Ing. en Sistemas o carreras afines con experiencia de al menos 3 años en puestos similares, preferentemente en empresas de tecnología y liderando equipos de trabajo (Contact Center / Service Desk / DeskSide Support / Aplication Support). Las principales responsabilidades del puesto serán:
- Representar a Ecosistemas frente a los líderes de cada Cliente y garantizar su satisfacción, cumpliendo y haciendo cumplir los SLA de los Servicios a su cargo
- Fomentar y emplear un enfoque de trabajo en equipo, para lograr brindar un servicio exitoso.
- Analizar las problemáticas informadas por los empleados que trabajan en el campo para ayudar a encontrar la solución más adecuada y rápida.
- Atender los requerimientos de los usuarios cuando sea necesario.
- Participar en la organización de tareas, distribuyendo de manera equitativa y dinámica los trabajos solicitados.
- Cumplir y hacer cumplir los procesos y procedimientos definidos para el área.
- Crear y mantener actualizada la documentación que forme parte de la base de los conocimientos.
- Colaborar en la capacitación diaria de su equipo.
- Generar y/o supervisar los reportes presentados por el asistente de soporte técnico.
Buscamos un perfil proactivo, orientado a personas y resultados, organizado y con muy buenas herramientas de comunicación. Valoraremos que cuente con conocimientos en ITIL / Metodologias Agiles, Paquete office intermedio y experiencia en reparación de PC's. Es requisito excluyente contar con nivel de Ingles Avanzado.
Jornada laboral: lunes a viernes de 09:00 a 18:00hsLugar de trabajo: Retiro/Remoto (considerar eventuales visitas a los Clientes). Te ofrecemos un excelente clima de trabajo, muy buenas condiciones de contratación, beneficios y posibilidades de desarrollo. Si cumplís con los requisitos no dejes de postularte¡Súmate a nuestro equipo!
