DirecciónPropósito de la posición
Nestlé Business Services (NBS) Latam es un lugar dinámico y desafiante para trabajar.
Actuar como Analista Jr. de implementación de campañas para los servicios CRM, asegurando una ejecución y entrega de servicios de alta calidad a las marcas / mercados Nestlé.
Utilizando Salesforce Marketing Cloud o Adobe Campaign, realizando las siguientes tareas :
- Crear correos electrónicos utilizando plantillas existentes en el CMT. - Integrar elementos de contenido de correo electrónico (HTML, imágenes, vídeos, personalización dinámica).
- Mapeo del contenido integrado con las poblaciones objetivo predefinidas.
- Gestionar datos de suscriptores, importarlos y segmentarlos mediante una combinación de herramientas y consultas a bases de datos.
- Enviar pruebas de campaña para su validación y realizar retrabajos solicitados.
- Realizar pruebas de control de calidad para validar el rendimiento funcional y de renderizado.
- Programación, ejecución y seguimiento de la campaña.
- Preparar el informe de rendimiento de la campaña con las métricas clave de la marca (tasa de entrega, tasa de rebote, tasa de apertura, CTR)
- Solución de problemas de implementación de campañas (a nivel de flujo de trabajo y entrega).
- Garantizar un alto nivel de asociación con las marcas y mercados de los clientes Nestlé.
Un día en la vida de
El analista Jr. de servicios CRM brinda soporte a un cliente clave en la integración del correo electrónico y la implementación de sus campañas de correo electrónico.
Esta función ejecuta el proceso de implementación de campañas de correo electrónico desde la breve recepción hasta el envío y el seguimiento.
Esto incluye la integración de correos electrónicos basados en HTML, creación de flujos de trabajo de segmentación para definir la audiencia objetivo, si corresponde, pruebas de calidad funcional y de visualización, resolución de problemas, gestión del proceso de aprobación del cliente y programación del envío en las herramientas.
Lo que te hará exitoso
Se prefiere la comprensión de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico, marketing digital y marketing basado en datos, con al menos 1 año de experiencia comprobada.
Conocimientos de HTML y / o CSS preferentemente aplicados al desarrollo de correo electrónico.
Conocimientos básicos de consultas SQL para segmentación.
Experiencia con una herramienta de marketing por correo electrónico, como Adobe Campaign, Marketing Cloud de Salesforce, Marketing Cloud de Oracle (Eloqua).
Cumplir con los estándares de productividad;
Demostrar precisión y minuciosidad; buscando formas de mejorar y promover la calidad,
Capacidad para afrontar cambios frecuentes, retrasos o eventos inesperados.
Capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías y métodos de trabajo.
Cómodo trabajando en un entorno basado en plazos,
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
