Dirección _En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad._
- La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pioneros e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y consumidores todos los días durante más de 130 años. Independientemente de su raza, creencia, orientación sexual, religión o cualquier otro rasgo, TÚ eres bienvenido en todos los puestos vacantes en la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo._
- Cuando te unes a Johnson & Johnson, tu movimiento podría significar nuestro próximo avance._
- En Johnson & Johnson Medical Devices Companies, utilizamos nuestro alcance, escala y experiência para reinventar la manera en que se brinda atención médica y ayudar a las personas a vivir más tiempo y de manera más saludable._
- En un entorno sumamente cambiante, establecemos conexiones entre la ciencia y la tecnología para combinar nuestros propios conocimientos especializados en soluciones quirúrgicas, ortopédicas e intervencionistas a fin de diseñar y ofrecer productos y servicios centrados en el paciente._
- Estamos en esto de por vida._
- Estamos cambiando la trayectoria de la salud humana, _**_TU TAMBIÉN PUEDES_**_.**Estamos buscando al mejor talento para la posición “Customer Field Support” que estará localizada en San Isidro, Argentina.**
**Propósito**:
Trabajar en coordinación con clientes y distintas áreas internas para garantizar el correcto proceso de pago de las facturas afectadas con el propósito de eliminar demoras de pago que afecten indicadores financieros y así colaborar con la reducción al máximo de los DSO por variables controlables por nosotros como equipo.
**Principales responsabilidades**:
- Ejecución y resolución de disputas, focalizadas en clientes estratégicos
- Coordinación de reuniones de revisión internas y externas
- Conciliación y análisis de cuentas estratégicas
- Coordinación de mejores prácticas con gerencias comerciales y Deliver
- Iniciativa de colaboración con clientes
- Liderar y Gestionar disputas de clientes estratégicos con el objetivo de mantener al día la actualización de disputas
- Cumplimiento Lead time de respuesta en facturas con issues financieros y de documentación menor a una semana desde la fecha del reclamo
- Creación disputas en Sales Force + asignación disputas creadas por I2C relacionadas a clientes bajo scope Field Support
- Gestionar las disputas en FSCM, y una vez resuelta derivar a quien corresponda para el seguimiento correspondiente con todos los soportes necesarios para su cierre y/o seguimiento
- Gestión de Notas de Crédito
- Creación y ejecución de notas de crédito financieras y de refacturación para Medical Devices en los clientes asignados
- Validación de nível de servicio obtenidos en el área de trabajo
- Capacidad de crear, gestionar, analizar y presentar KPI’s del área
**Qualifications**
**Calificaciones & Habilidades**:
- Estudiante universitario finalizado o próximo a recibirse de carreras de Administración u afines.
- Excelente relacionamiento y comunicación con los clientes internos y externos
- Excelente predisposición al trabajo en equipo
- Habilidades comerciales solidas (Entendimiento del área comercial e identificación de áreas de oportunidad)
- Sentido de la urgencia y rapidez en las respuestas
- Capacidad de trabajo bajo presión y ante altos volúmenes de pedidos
- Contar con capacidad analística y poseer habilidad para recomendar y realizar mejoras continuas de todos los procesos del sector
- Precisión y atención a los detalles
- Manejo de herramientas: office, Excel (Intermedio-Avanzado), Word, Outlook, Powerpoint
**Deseable**:
- Ingles Intermedio
- Manejo de SAP
**Primary Location**
Argentina-Buenos Aires-Villa Adelina
- **Organization**
Johnson & Johnson Medical S.A. (7435)
**Job Function**
Operations
**Requisition ID**
2206020280W
