Dirección **A quién buscamos**:
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Mejoradores de procesos orientados a detalles. **Pensadores críticos que, naturalmente, ven oportunidades para desarrollar y optimizar procesos de trabajo, encontrando formas de simplificar, estandarizar y automatizar.
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Imitadores autodidactas. **Personas que se apropian de su trabajo y no necesitan ayuda para impulsar la productividad, el cambio y los resultados.
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Pensadores estratégicos. **Personas que disfrutan analizando datos o tendencias para planificar, pronosticar, asesorar, presupuestar, informar o encontrar oportunidades en ventas.
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Socios colaborativos. **Las personas que construyen y aprovechan las relaciones interfuncionales para reunir ideas, datos y percepciones para impulsar la mejora continua de las funciones.
**Lo que vas a hacer**:
- Mantener contacto directo con los clientes antes y/o después de la venta.
- Apoyo al equipo de ventas desarrollando y manteniendo relaciones positivas con los clientes, lo que puede afectar sustancialmente los ingresos por servicios y/o productos.
- Trabaja con varios departamentos para cumplir con los objetivos de ventas de servicios de mantenimiento.
- Trabaja con los clientes y/o distribuidores para recibir una información precisa de las fallas de los equipos y proporcionar informes a la gerencia.
- El enfoque del trabajo puede estar en preventa o posventa o en ambos: Preventa: responde a las consultas de los clientes para determinar la documentación del producto y los programas de precios apropiados; influye en los cronogramas de producción y envío; recomienda cambios de precios basados en la relación empresa/cliente; reconoce nuevas oportunidades de negocio. Postventa: Responde a las consultas de los clientes (RMA, estado, entrega, etc.).
- Resuelve problemas de programación de producción y envío o facturación: determina la validez de las reclamaciones de garantía y programa los recursos de reparación; cambia los cronogramas de producción y envío; y reconoce las oportunidades comerciales complementarias
- Contacto con el área de mantenimiento de manera a encaminar los reclamos de los clientes
**Lo que necesitas**:
- Bachelor’s/ Licenciatura - Formación superior.
- +3 años de experiência en atendimiento al cliente;
- Experiência en compañías de Medical Devices, farmacéuticas, alimentos y correlatos
- Conocimiento en Microsoft Office.
LI-LATAM
