Dirección **TRABAJA CON UN PROPÓSITO**
Sumate a nuestra unidad de Accenture Song donde podrás conectar las capacidades necesarias para sobresalir en un mundo digital y proporcionar innovación continua, rápida y capacidades de nuevos negocios. Todo esto mientras ayudás a definir y satisfacer las necesidades futuras de industrias enteras.
**¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?**
La función del agente es brindar un servicio de excelencia, generar confianza en los usuarios que compran productos de manera online actuando como enlace, proporcionando información y resolviendo dudas, consultas e inconvenientes que presenten los clientes. Estará atento a cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención, cumpliendo con los estándares de Calidad y Satisfacción esperados.
Tareas a desarrollar:
- Atención a través de los canales asignados: teléfono, chat y tickets (incluyendo Mercado Libre y Redes Sociales cuando sea asignado). Dualizando cuando sea necesario.
- Resolución de conflictos por las compras online.
- Realizar gestiones salientes en caso de ser necesario.
- Alcanzar ambiciosos objetivos cuantitativos y cualitativos, agregando valor a los usuarios con soluciones efectivas.
- Brindar feedback sobre las oportunidades de mejora detectadas en las operaciones a los supervisores y referentes, para optimizar la experiência en la plataforma.
**SI TU PERFIL COINCIDE CON ESTOS REQUISITOS**:
- Experiência en atención al cliente y/o canales de atención en vivo
**¿Querés saber un poco más? ¡Te adelantamos parte de nuestros grandes beneficios!**
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y muchos ➕!
**¡Hacé crecer tu carrera!
