DirecciónEn Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas.
Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. Sumate a nuestro equipo!
Estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.
Nuestro negocio Fintech ofrece, a escala regional, una propuesta de valor integral que busca democratizar los servicios financieros y satisfacer las necesidades de las más de 60 millones de personas que utilizan nuestras soluciones.
Brindamos una plataforma online que permite cobrar ventas electrónicas realizadas tanto dentro como fuera de Mercado Libre, y un sistema de códigos QR y dispositivos Point para cobrar ventas realizadas en el mundo físico.
Así, damos la posibilidad a millones de comerciantes, emprendimientos y profesionales de procesar de manera segura sus operaciones, a través de más de 50 medios de pago en América Latina.
También, otorgamos acceso gratuito a una cuenta digital, que permite pagar, enviar y recibir dinero, generar rendimientos y operar con tarjetas para hacer compras o extracciones.
A través de Mercado Crédito, ofrecemos créditos para satisfacer las necesidades de las personas que utilizan nuestros servicios y para ayudar a potenciar el negocio a quienes venden a través de nuestra plataforma.
Tenemos un desafío para quienes :
- Vibran energía emprendedora : se mueven por la curiosidad, nunca se dan por vencidos y se enfocan en superar sus propios límites.
- Están dispuestos a dar el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Son promotores del buen clima, aportan alegría y diversión.
- Saben cómo construir con otros y disfrutan trabajando en equipo.
Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de :
- Actuar como el referente regional del negocio para todos los flujos posteriores al pago : devoluciones, contracargos, reclamos y rechazos, velando por la simplicidad en la autogestión de nuestros usuarios
- Diseñar y realizar seguimiento de los KPIs del proceso de post-pago. Identificar desvíos y causas raíz. Proponer accionables preventivos, proactivos y reactivos, además de asegurar la ejecución con los equipos correspondientes de Producto, Operaciones y Experiencia del cliente.
- Coordinar y asegurar la priorización de las iniciativas claves del año y de los diferentes períodos con los equipos de negocio local, operaciones y producto, persiguiendo la escalabilidad y la autogestión de las soluciones.
- Mapear y recorrer la experiencia de cada flujo, identificar puntos críticos y llevar a cabo el benchmark con nuestros competidores en las distintas regiones donde operamos, obteniendo insights para la iteración continua del proceso.
Requisitos :
- Contar con 5 años de experiencia desarrollada en posiciones similares
- Ser profesional de las carreras de Ingeniería Industrial, Economía, Administración de Empresas o afines.
- Poseer experiencia en liderazgo de proyectos
- Tener comunicación efectiva con múltiples interlocutores de diverso expertise en simultáneo
Te proponemos :
- Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. : )
