DirecciónEn Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en procesos administrativos y operaciones Misión Desempeñará un rol orientado a la cocreación, seguimiento y análisis de los procedimientos de los equipo de innovación, para lograr una mayor eficiencia en las tareas diarias logrando mejorar la experiencia de los clientes. A su vez, será el encargado de realizar procesos administrativos de operaciones a fin de brindar soporte a la ejecución de la campaña comercial.
Responsabilidades del Especialista en procesos administrativos Mapear y documentar las instrucciones y los flujos de trabajo de diferentes equipos Identificar oportunidades en los procesos actuales para optimizar los recursos
Facilitar la comunicación y el flujo de información relevante entre las áreas Implementar el proceso de reporte de Voice of Customer identificando oportunidades Crear, actualizar y organizar la formación de iniciación y perfeccionamiento
Realizar las métricas e informes del equipo talks desk, csat, NPS, SLA y analizar los puntos de mejora. Responsable por las operaciones de gestión de campañas entre ellas, despachos de mercadería, facturación, control de inventarios y resolución ágil de inconvenientes de la gestión. Requisitos del puesto
Educación formalEstudiantes avanzados o graduados de las carreras de Administración, Ingeniería, Agrícolas. Experiencia laboralExperiencia mínima 2 años en áreas de Customer Experience, Operaciones, Mejora Continua o similares IdiomasInglés intermedioavanzado portugués deseable
ConocimientosSistemasManejo de MS Office excluyente Manejo de CRM Salesforce, Herramientas de Customer Service Talksdesk, Zendesk, Reportes CSATNPS, deseable Lugar de trabajo Munro
Horario lunes a viernes de 9 a 18 hs Modalidad híbrida 1 presencial 4 remoto Comedor en planta, cuando van a las oficinas
Beneficios Prepaga de primer nivel, plataforma de capacitaciones interna, descuentos en distintas marcas, vacaciones flexibles, regalos en fechas especiales, entre otros. Bolsa de trabajo Argentina ofrecemos puesto de Especialista en procesos administrativos para el sector de Administracion Oficina en la empresa Ecosistemas de Munro.
Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.
