DirecciónObjetivo :
El objetivo de la función es garantizar que todos los aspectos del hotel se mantengan a un alto nivel y responder rápida y profesionalmente a todos los reportes para su efectivo funcionamiento, cumpliendo los estándares de calidad de servicio del hotel.
Tareas y Responsabilidades :
- Implementar procedimientos, capacitación del personal y puesta en marcha de los departamentos, supervisando y auditando el cumplimiento de las tareas.
- Proponer plan de acción frente a situaciones recurrentes de los clientes y velar por su seguridad y comodidad.
- Revisa diariamente los reportes de seguridad y brinda solución a cualquier incidente.
- Responsable de que el personal de trabajo cuente con las herramientas necesarias para desarrollar sus funciones y velar por su bienestar personal.
- Planificar junto con la supervisora de pisos, jefe de mantenimiento, Jefe de Habitaciones las tareas anuales de limpieza y mantenimiento, garantizando una buena comunicación entre áreas y realizar rondas aleatorias en habitaciones y áreas públicas.
- Revisar horarios, francos y vacaciones de las jefaturas de acuerdo con la legislación vigente y revisar y planificar horarios de trabajo del personal, así como proyectos y entrenamiento.
- Participar activamente del reclutamiento y selección de los colaboradores del Departamento en conjunto con RRHH.
- Seguimiento de auditorías del gobierno.
- Enviar reportes diarios semanales a Dirección General sobre los avances y las ocurrencias de operación y mantener comunicación Diaria con el Director de Area.
- Revisa diariamente los reportes de auditoría para verificar la operación.
- Liderar las reuniones de operaciones diarias y realizar reuniones semanales con las diferentes áreas fiscalizando los avances de cada una, para cumplir con metas y objetivos establecidos.
- Supervisar e inspeccionar el trabajo de las empresas externas.
- Desarrollar el presupuesto anual para cada departamento en conjunto con el jefe de departamento respectivo anticipándose a las compras y controlando gastos.
- Participa del comité Seguridad y Salud.
- Representar al hotel ante la marca, asociaciones, ministerios y demás entidades.
- Verificar que se cumpla con el reglamento de trabajo.
- No está autorizado para realizar entrevistas o tener comunicación con la prensa.
- Implementar actualizaciones y procedimientos establecidos por la cadena, cumpliendo con el Programa de Capacitación.
- Representa al Director de Area en su ausencia.
- Otras funciones inherentes al puesto, que sean asignadas por Direccion de Area
