DirecciónComo Gerente de Soluciones para Clientes de Amazon Web Services (AWS), usted será responsable de ayudar a guiar a los clientes de AWS a lo largo de su viaje de varios años hacia la nube.
En este nuevo rol, se asegurará de que todos los equipos de AWS trabajen juntos de manera efectiva y eficiente para brindar resultados al cliente.
Será un / a socio / a para nuestros clientes, aprovechará su experiencia con transformaciones de la nube a gran escala y los ayudará a guiarlos a través de sus etapas de adopción de AWS.
Guiar al cliente a través de los aspectos operativos, educativos y relacionados a gobierno de un viaje exitoso a la nube de AWS.
Interactuará con el cliente y el liderazgo de AWS, impulsando la colaboración entre los otros grupos de cuentas principales (ventas, soporte, arquitectura de soluciones y servicios profesionales), equipos de productos / ingeniería y equipos de clientes, planificando y respaldando migraciones de cargas de trabajo importantes.
Traducirá iniciativas estratégicas en el plan de cuentas en acciones ejecutables, trabajando hacia atrás desde los hitos clave de nuestros clientes.
Gestionará la cadencia liderando las funciones de informes y seguimiento a lo largo del camino. La ejecución de planes educativos, la guia para alinear los resultados comerciales, las sesiones informativas ejecutivas y los eventos y transiciones de puesta en marcha son algunos de los elementos propiedad del CSM (por sus siglas en inglés) que son fundamentales para el éxito del viaje a la nube de nuestros clientes.
Se te anima a pensar en grande, inventar y asumir la responsabilidad de los desafíos de los clientes. No solo brindará lo mejor de AWS / Amazon a nuestros clientes, sino que también ayudará de manera proactiva a resolver los desafíos del cliente a través de nuevas ideas, herramientas y mecanismos.
Los / as candidatos / as seleccionados / as tendrán una sólida formación técnica, estarán orientados a los detalles, tendrán excelentes habilidades para resolver problemas y serán comunicadores ejemplares tanto a nivel ejecutivo como de equipo de proyecto.
Será un líder de pares, tendrá la capacidad de lograr la aceptación de las partes interesadas, negociar y liderar equipos virtuales.
Su experiencia en la nube empresarial y su excelencia operativa influirán en las decisiones del equipo, brindarán información y ayudarán a impulsar soluciones seguras y sólidas.
Evangelizará los servicios de AWS e influirá en los clientes para que los adopten. Debe sentir pasión por brindar una excelente experiencia al cliente mediante la implementación de soluciones de AWS e impulsar la innovación, y también debe estar obsesionado con contribuir a la gestión diaria de la migración exitosa de los clientes a AWS.
Key job responsibilities
- Dirigir y asesorar a un equipo de alto rendimiento en situaciones desafiantes.
- Identificar y eliminar los obstáculos para el equipo y, al mismo tiempo, gestionar activamente la productividad y los resultados de la organización
- Comprender los objetivos estratégicos del cliente y definir cómo las migraciones a la nube los permiten
- Desarrollar relaciones estratégicas a largo plazo basadas en la confianza con los clientes
- Habilidades de servicio al cliente en todos los niveles de la organización
- Mantener un conocimiento y una comprensión profunda de las tecnologías en la nube existentes y en desarrollo
- Ser experto / a en todas las etapas de madurez de la nube para ayudar al cliente en las etapas de adopción de la nube
- Ser capaz de mantener un plan de programa que capture una visión integral de las iniciativas y el estado de los clientes
- Coordinar múltiples partes internas y externas a través de la influencia, la credibilidad personal y el liderazgo intelectual
- Poseer experiencia en gestión organizacional y de cambios relacionados con las migraciones a la nube
- Ayudar a los clientes a identificar los casos de uso para la adopción prioritaria de AWS, así como las implementaciones de mejores prácticas
- Gestionar el tiempo de manera eficiente, cumplir metas personales y trabajar de manera efectiva con otros miembros del equipo de ventas y marketing
- Disponibilidad para viajar moderadamente
We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations :
Buenos Aires, ARG
BASIC QUALIFICATIONS
- Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Matemáticas, Investigación de Operaciones o un campo relacionado o 10 años de experiencia en programas o implementación de TI a gran escala.
- Más de 3 años de experiencia con infraestructura a escala empresarial o programas / proyectos en la nube basados en desarrollo en venta minorista y / o comercio electrónico
- Más de 7 años de experiencia en TI empresarial, ya sea como proveedor, consultor o con experiencia previa trabajando o administrando programas técnicos
- Habilidad para comunicarse con fluidez en español y inglés en entornos técnicos y comerciales (verbal y escrito).
PREFERRED QUALIFICATIONS
- Experiencia directa implementando servicios de AWS.
- Comprensión profunda del ciclo de vida de ingeniería / desarrollo de software desde la concepción hasta la entrega y / o el ciclo de vida de TI.
- Capacidad para mantener la compostura en situaciones estresantes, responder a las necesidades del cliente de forma rápida y eficaz, se adapta al cambio.
- Analítico / a, técnicamente competente y capaz de aprender nuevas herramientas y software rápidamente.
- Fuertes habilidades para escuchar; capacidad demostrada para hacer preguntas efectivas; habilidades organizativas y de resolución de problemas con atención precisa al detalle.
- Certificaciones en la nube de AWS u otras nubes, PMP y / o SCRUM / Agile, certificado SAFe
Nuestra cultura
Cultura de Inclusión
Nuestro equipo valora la diversidad, la equidad y la inclusión (DE&I) y entendemos la importancia de tener perspectivas y experiencias diversas.
Actuamos de manera intencional para que se vea reflejado en la pluralidad de nuestros equipos y clientes. Nuestra cultura de inclusión se refuerza con nuestros 16 Principios de Liderazgo, comprendemos cada vez más nuestro papel al momento de esforzarnos por ser el mejor empleador del mundo, y entendemos que nuestro éxito y escala conllevan una amplia responsabilidad.
Balance entre vida laboral y personal
Nuestro equipo valora mucho el equilibrio entre la vida laboral y personal. No se trata de cuántas horas pasas en casa o en el trabajo, sino de llevar energía a ambas partes de tu vida.
Creemos que encontrar el equilibrio adecuado es fundamental para la felicidad y la realización personal. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y te animamos a encontrar tu propio equilibrio.
Crecimiento profesional
Nuestro equipo está comprometido a apoyar a los nuevos miembros. Tenemos una amplia combinación de niveles de experiencia y siempre estamos trabajando para construir un entorno que celebre el intercambio de conocimientos.
Nos preocupamos por tu crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos específicos que te ayuden a convertirte en un / a profesional más completo / a y te permita asumir tareas más complejas en el futuro.
