Dirección Empresa: Ergittek
Ubicación: Buenos Aires | CABA (Trabajo remoto para residentes en Buenos Aires y CABA)
Responsabilidades Principales:
-Liderar proyectos y gestionar equipos en un entorno dinámico.
- Realizar seguimiento diario del backlog y asignación de tickets.
-Facilitar ceremonias de Scrum y otras metodologías ágiles.
- Generar informes de desempeño y objetivos, identificando áreas de mejora en las entregas.
-Mantener reuniones periódicas con el equipo de stakeholders para asegurar la alineación de objetivos.
-Supervisar el equipo de soporte, garantizando el cumplimiento de objetivos y previniendo problemas.
-Analizar KPIs, realizar revisiones del consumo de horas por tarea, y llevar a cabo análisis detallados del avance del proyecto.
-Realizar análisis macro y micro del servicio, controlar los horarios, y gestionar incidentes y troubleshootings, proponiendo mejoras continuas.
-Presentar el estado del servicio mediante informes y presentaciones.
- Implementar nuevas actividades de desarrollo proactivo y liderar la capacitación de nuevos integrantes.
- Desarrollar soluciones ante casos complejos y realizar análisis técnico en diversas áreas de IT.
Capacidades Técnicas Requeridas:
Conocimientos sólidos en redes y soporte de primer nivel.
Experiencia en el manejo de consolas y sistemas operativos como Linux y Windows.
Dominio avanzado de herramientas de ofimática.
Habilidades y Competencias:
Excelente comunicación oral y escrita.
Habilidad para trabajar en equipo y negociar efectivamente.
Capacidad analítica para resolver problemas de manera eficiente.
Autonomía, proactividad y compromiso con los objetivos de la empresa.
Contrato: a largo plazo o tiempo indeterminado.
Tipo de Contratación: Monotributista.
