DirecciónSomos una empresa con mas de 30 años en el mercado de la fotografía y gráfica. Nos dedicamos a la importación y comercialización de artículos electrónicos.
Nos encontramos en búsqueda de un perfil de responsable de atención al Cliente que tendrá las siguientes responsabilidades :
- Brindar asistencia y soporte a los clientes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) para responder preguntas sobre productos de tecnología y hogar.
- Ofrecer un excelente servicio al Cliente, resolviendo consultas, problemas y proporcionando información precisa sobre características, especificaciones técnicas y garantías de los productos.
- Realizar ventas a través del canal de comercio electrónico, asesorando a los clientes en la selección de productos que mejor se adapten a sus necesidades y realizando seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente.
- Mantener un conocimiento actualizado de los productos de tecnología y hogar, así como de las tendencias del mercado, para brindar recomendaciones y sugerencias a los clientes.
- Gestionar las devoluciones, reemplazos y reclamaciones de los clientes de manera efectiva y en línea con las políticas de la empresa.
- Colaborar con otros departamentos (logística, marketing, etc.) para garantizar una experiencia de compra fluida y eficiente.
Requisitos :
- Experiencia previa en servicio al Cliente y ventas, preferentemente en el sector de tecnología y hogar.
- Conocimiento sólido de productos relacionados con tecnología y hogar, incluyendo electrónica de consumo, electrodomésticos, dispositivos inteligentes, entre otros.
- Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y gestionar múltiples tareas de manera efectiva.
- Orientación al Cliente y capacidad para resolver problemas de manera proactiva.
- Conocimientos básicos de programas y herramientas de gestión de CRM y comercio electrónico.-Requerimientos- Educación mínima : Secundaria
3 años de experiencia
Edad : entre 25 y 45 años
Palabras clave : lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer
J-18808-Ljbffr
