DirecciónÚnete al equipo de Novatium como Jefe de Servicio IT!
Estamos buscando a un profesional apasionado y comprometido que se encargue de liderar nuestro equipo de Servicio IT y garantizar una atención excepcional a nuestros clientes.
Como Jefe de Servicio IT, serás responsable de supervisar y gestionar todas las actividades relacionadas con el soporte técnico onsite en todas nuestras sedes de operación.
Principales responsabilidades :
- Utilizando tus habilidades y experiencia en ITIL, SLA y manejo de equipos, liderarás nuestro equipo de técnicos de Servicio asegurando que cumplan con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
- Serás el encargado de confeccionar informes diarios y presentaciones mensuales de Servicio, brindando a la alta dirección una visión clara y precisa del desempeño de nuestro servicio técnico.
- Identificarás oportunidades de mejora en las áreas técnicas de atención y implementarás soluciones efectivas para optimizar nuestros procesos de soporte.
- Supervisarás y monitorearás la atención al cliente para verificar su satisfacción y evaluar el desempeño de los técnicos de Servicio.
- Planificarás y conducirás las actividades a detalle involucradas en la atención de soporte onsite, asegurando la resolución oportuna de problemas y manteniendo la continuidad de nuestros servicios.
Requisitos :
- Experiencia previa como Jefe de Servicio IT, preferiblemente en el sector de tecnología.
- Conocimientos sólidos de ITIL, SLA y manejo de equipos.
- Habilidad para confeccionar informes y presentaciones de Servicio, demostrando destrezas comunicativas.
- Capacidad para identificar áreas de oportunidad en el equipo y proponer soluciones efectivas.
- Orientación al cliente y habilidades de evaluación para asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes.
- Capacidad para planificar y coordinar actividades a detalle garantizando la excelencia en la entrega de Servicio.
Si eres una persona proactiva, con habilidades de liderazgo y experiencia en el área de Servicio IT, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.
En Novatium, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y una remuneración competitiva.
Envía tu currículum actualizado. Esperamos contar contigo para llevar nuestra operación de Servicio IT al siguiente nivel!
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