DirecciónJOB DESCRIPTION
Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Seguro no te quieres quedar fuera!
On-Site Technical Support L2!
Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Descripción del Puesto :
Soporte Técnico : Proporcionar asistencia técnica a los usuarios para solucionar problemas relacionados con computadoras, periféricos y software.
Instalación y Configuración : Instalar, configurar y mantener hardware y software en computadoras de escritorio, portátiles y otros dispositivos.
Diagnóstico de Problemas : Identificar y diagnosticar problemas técnicos en sistemas informáticos y resolverlos de manera eficiente.
Mantenimiento Preventivo : Realizar mantenimiento preventivo en equipos, como limpieza y actualización de software y sistemas operativos.
Actualización de Software : Gestionar actualizaciones de software y parches de seguridad en sistemas y aplicaciones.
Gestión de Inventarios : Llevar un registro de inventario de hardware y software y gestionar los activos de TI de la organización. (IMPORTANTE)
Capacitación de Usuarios : Ofrecer formación básica a los usuarios en el uso adecuado de los sistemas y herramientas informáticas.
Cumplimiento de Políticas de Seguridad : Garantizar que se sigan las políticas de seguridad de datos y la protección contra amenazas cibernéticas.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Habilidades Requeridas :
Conocimientos Técnicos : Conocimiento sólido de hardware de computadoras, sistemas operativos (como Windows, Android, macOS, IOS), aplicaciones de software comunes y resolución de problemas.
Habilidades de Comunicación : Habilidad para comunicarse de manera efectiva con usuarios técnicos y no técnicos y proporcionar soporte claro y útil.
Habilidad de Diagnóstico : Capacidad para identificar y resolver problemas técnicos de manera sistemática.
Gestión del Tiempo : Habilidad para gestionar eficazmente múltiples tareas y solicitudes de soporte en un entorno dinámico.
Conciencia de Seguridad : Conciencia de las mejores prácticas de seguridad informática y capacidad para proteger la información sensible.
Actitud de Servicio : Actitud orientada al cliente y capacidad para mantener la calma bajo presión.
Actualización Continua : Disposición a mantenerse al día con las últimas tecnologías y tendencias en microinformática.
Valoración de herramientas tales como : Active Directory, Azure, Intune, Office 365, Sistema de gestión de tickets (ServiceNow, Jira o Invgate) (IMPORTANTE)
Conoce a Stefanini
Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como : automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.
También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
