Dirección Nos encontramos en la búsqueda de una operador/a telefónica con experiencia mínima de un año en Atención al Cliente, para trabajar de manera remota.
Modalidad de trabajo: Remoto con posibilidades de volver presencial.
Jornada de trabajo: Se trabaja todos los días 6 hora por día, y 1 franco semanal (Rotativo)
Tareas a desarrollar:
-Asesoramiento y gestión de reclamos técnicos y comerciales
-Gestión de órdenes de servicio
-Análisis de facturación
-Gestión de turnos
-Registro en sistema de los llamados
-Escalamiento a supervisor de turno de casos sensibles
Requisitos:
-Experiencia en Call Center minina de 6 meses dentro del mismo rol (toma de reclamos, escalamiento de conflictos, asesoramiento generalizado al Cliente)
-Experiencia en atención de servicios esenciales
-Experiencia haciendo trabajo remoto/virtual
-Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde, noche)
-Horarios de estudios compatibles con la rotatividad
- Residir en Gran Buenos Aires o CABA.
- Contar con las herramientas necesarias como (pc, vincha, internet).
-Windows 10 o superior
-4 GB de memoria Ram o superior
-Procesador I3 o Superior
-Headset
Competencias Técnicas:
-Manejo de herramientas informáticas: Office, Whatsapp Web, Meets, etc
-Excelente manejo de Sistema CRM
