Operadores de Retenciones

Somos una empresa líder en seguridad electrónica que previene, protege y acompaña con soluciones integradoras tecnológicas que brindan una experiencia de calidad a nuestros clientes para hacer de este mundo un lugar más seguro.

Contamos con 4 unidades de negocios: servicio de monitoreo profesional, alarmas vehiculares, alarmas residenciales y cámaras de seguridad. En cada una de ellas trabajamos para satisfacer las necesidades del mercado y transformar los deseos de nuestros clientes en una realidad.

Trabajamos fuertemente con nuestro Departamento de Equidad e Inclusión para asegurar un lugar de trabajo seguro, ameno, saludable, honesto y justo. Un lugar de trabajo tranquilo, donde todos podamos desarrollarnos personal y profesionalmente.

¡Sumate a nuestro equipo!

Nos encontramos en la búsqueda de unOperador de Retencionespara nuestro Departamento de Contact Center.La persona que ocupe el puesto deberá ser honesta, con una excelente comunicación escrita y oral, tolerancia a la frustración, capacidad de trabajo en un ambiente con objetivos desafiantes.

Sus funciones serán:

• Atender llamados entrantes de clientes que soliciten la baja del servicio de Monitoreo.
• Realizar llamados salientes a los abonados/agentes que soliciten la baja por mail u otro canal alternativo.
• Identificar los motivos reales de la decisión, solucionar problemas y ofrecer alternativas de retención, haciendo uso de las herramientas a disposición, comunicando y revalorizando las características y beneficios del servicio.
• Gestionar la casilla de mails confirmando el resultado de las gestiones de retención por este medio.
• Realizar el correcto registro de cada gestión de retención en los sistemas correspondientes.

Jornada de trabajo:Lunes a Viernes de 14 a 20 hs (part time).

Lugar: Mataderos, CABA

Contrato a tiempo indeterminado

Requisitos:

• Secundario completo (excluyente).
• Experiencia laboral previa en retención, recupero o fidelización no menor a un año (EXCLUYENTE).
• Herramientas informáticas: Manejo intermedio de Entorno Windows, Paquete Office, CRM.

Beneficios

• Día de cumpleaños
• Incentivo anual por desempeño
• Licencias extendidas y reintegros por guardería
• Alarma vehicular y servicio de monitoreo gratis para el colaborador
• Descuento en línea celular
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional