Dirección Nos encontramos en la búsqueda de Pasante para **Atención Al Cliente.**
La misión del puesto es gestionar de forma directa la Atención Al Cliente de 1era línea garantizando el cumplimiento de los objetivos a nível empresa.
¿Cuáles serán tus tareas?:
- Atención a clientes via WhatsApp o mail para resolver incidencias de la billetera virtual.
- Realizar configuraciones de intenciones y plantillas automáticas salientes (Whatsapp).
- Atender las conversaciones en base a KIPs asociados a la Atención Al Cliente de 1era línea (nível de servicio, puntualidad de respuesta, calidad entregada y NPS).
- Gestión de la Mesa de ayuda o 2da línea: garantizar resolución de reclamos derivados de la 1era línea dentro de los tiempos estipulados y la calidad esperada.
- Moderación de redes sociales.
Te ofrecemos:
- Ser parte de una empresa con gran proyección de crecimiento.
- Trabajar en una cultura Remote First.
- Formar parte de un equipo de alto rendimiento.
- Aprender de metodologías de trabajo ágiles.
