Direcciónun recepcionista de hotel para que sea el primer punto de contacto de nuestros huéspedes y gestione todos los aspectos de su alojamiento.
RESPONSABILIDADESRealizar todas las tareas de check-in y check-outGestionar reservas online y telefónicasInformar a los clientes sobre los métodos de pago y verificar los datos de su tarjeta de crédito.
Registrar huéspedes, recopilando la información necesaria (como datos de contacto y fechas exactas de su estancia)Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada y asignarles habitaciones.
Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios.Responder a las quejas de los clientes de manera oportuna y profesional.
Servir de enlace con nuestro personal de limpieza para garantizar que todas las habitaciones estén limpias, ordenadas y completamente amuebladas para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
Confirme reservas de grupos y organice servicios personalizados para clientes VIP y asistentes a eventos, como invitados a una boda.
Vender instalaciones y servicios adicionales, cuando corresponda.Mantener registros actualizados de reservas y pagos.REQUISITOSAuto confianzaFuertes habilidades informáticasEl candidato ideal tendrá un mínimo de 1 a 2 años de experiencia en hoteles, comercio minorista u otro tipo de experiencia laboral en un entorno similar centrado en el cliente.
Transporte confiableLa experiencia de Opera PMS es un beneficio pero no un requisitoFuertes habilidades verbales, escritas e interpersonales.
Gran atención al detalleCompromiso con un servicio excepcional en cualquier situación.Capacidad para mantener una actitud positiva y profesional al manejar todas las situaciones.
Cumplir con las políticas y procedimientos del hotel.Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidos días festivos y fines de semana. Aplica ya!!!
