DirecciónTareas, Funciones y Responsabilidades : - Resolver dudas / consultas respecto al funcionamiento de los equipos.- Gestionar un gran numero de consultas entrantes vía e-mail, WhatsApp y teléfono.
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.- Crear relaciones sostenibles con los clientes mediante una comunicación eficaz.
- Ofrecer productos / servicios adicionales al producto adquirido.- Atender los reclamos de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar seguimiento del caso para garantizar la resolución en el menor plazo.
- Llevar un registro diario de las interacciones con clientes y sus reclamos / consultas.Conocimientos excluyentes : - 2 años de experiencia demostrable en el puesto.
- Educación requerida Universitario completo / en curso- Titulo / carrera : Ingeniería, administración de empresas, logística- Ingles intermedio (deseable)- Ordenado, metódico, productivo.
Con experiencia en gestión de grupos.- Predisposición al servicio- Comunicación asertiva- Empatía- Capacidad de aprendizaje- Trabajo en equipoCompetenciasEducación requerida : Universitario completo
