DirecciónLiderar proyectos. Guiar al equipo hacia las mejores prácticas :
Intervenir cuando no se cumplen los KPI’s.
Tomar decisiones respecto al capital humano del área. Contrataciones, promociones, movimientos laterales, desarrollo, desvinculaciones, reconocimientos.
Asignar recursos a proyectos.
Cambios en los procedimientos del equipo.
Formaciones y especializaciones del equipo.
Dispone cambios y asignación de horarios de trabajo.
Ingles AVANZADO (debe poder contar con disponibilidad para viajar a USA varias veces en el año),
Conceptos de Networking (routing, load balancing, firewalls, etc)
Jira u otras herramientas para Service Desk Management
Skills actitudinales (mandatorios y deseables) :
Liderazgo : delegación, motivación, resolución de problemas y conflictos
Trabajo bajo presión
Adaptabilidad
Orientado al aprendizaje contínuo
Foco en resultados
Altamente motivado
Sólidos skills de comunicación y roce con el cliente.
J-18808-Ljbffr
