DirecciónSoporte Técnico Ssr/Sr, nivel 3para Importante Broker de Seguros / Belgrano CABA
Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Soporte Técnico Ssr/Sr, nivel 3para Importante Broker de Seguros / Belgrano CABA para Importante Empresa.
Requerimientos:
-Estudios: Carreras en curso de Ingeniería informática; licenciaturas en sistemas o computación (no excluyente)Tecnicaturas de sistemas o computación.
-Mínimo de 3 años de experiencia en Soporte Técnico de IT, con al menos 1 año en un puesto de Nivel 3.
Conocimientos técnicos necesarios:
-Conocimientos del proceso de la Gestión de la Configuración del Software.
-Conocimientos de Sistemas Operativos (Windows, Linux, y/o MacOS)
-Conocimientos sobre hardware y software en general (instalar, desinstalar, configuración, etc.)
-Reparación de hardware.
-Infraestructura IT: Redes complejas, servidores, virtualización, almacenamiento NAS, etc.
-Seguridad de IT: Firewalls de próxima generación (NGFW), VPN, etc.
-Fortinet: Configuración y solución de problemas de Fortinet Security Fabric (FortiGate, FortiOS, FortiAnalyzer, etc.) (NO EXCLUYENTE).
-Unifi: Experiencia práctica con UniFi Controller (NO EXCLUYENTE).
-Virtualización: Experiencia con VMware vSphere
-Windows Server: Administración avanzada de servidores Windows, Active Directory, DNS, DHCP, etc.
-Linux: Administración avanzada de servidores Linux, scripting Bash, etc (NO EXCLUYENTE).
Tareas a desarrollar:
-Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de manera rápida y precisa, escalando solo cuando sea necesario.
-Documentar y gestionar incidentes de IT de acuerdo con los procedimientos establecidos, implementando soluciones proactivas para minimizar la recurrencia.
-Asegurar el funcionamiento óptimo y la alta disponibilidad de la infraestructura de IT, identificando oportunidades de mejora, optimización y automatización. Configurar los equipos en las redes informáticas que correspondan.
-Mantener controles de seguridad robustos para proteger contra amenazas cibernéticas emergentes.
-Administrar y optimizar entornos virtualizados, garantizando la eficiencia y la escalabilidad.
-Brindar Soporte Técnico claro y conciso a usuarios finales, otorgando asistencia y soporte de PC, dispositivos periféricos y dispositivos móviles en forma presencial, remota y telefónica. Gestionar la resolución colaborativa de problemas.
-Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias de IT, compartiendo sus conocimientos con el equipo.
-Instalación, configuración y soporte de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
-Gestionar el servicio de correo electrónico (Google Workspace).
-Detectar y eliminar virus y/o programas espías en los equipos de usuarios finales e infraestructura.
-Recuperación de datos eliminados o destruidos.
-Control y mantenimiento de UPS.
Características:
-Proactividad.
-Contar con capacidad de organización y de trabajo bajo presio?n.
Tener buena comunicación oral y escrita.
Utilizar, resguardar y mantener la confidencialidad de la informacio?n suministrada por la organizacio?n y por el cliente.
Responsabilidad.
Buena presentación.
Un enfoque lógico y metódico del trabajo.
Disciplina.
Capacidades para analíticas y de resolución de problemas.
Paciencia y perseverancia para resolver problemas.
Iniciativa y capacidad para trabajar de forma independiente.
Lugar de trabajo: CABA Belgrano- Argentina
Lugar de residencia: CABA y GBA
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
