DirecciónQUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN?
- Resolver consultas y reclamos de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades, respondiendo de forma precisa y oportuna, por teléfono, email o chat.
- Contribuir a consolidar la reputación como empresa que ofrece un excelente soporte al cliente durante todos los procesos de venta y posventa.
- Reportar sistemáticamente a la Gerencia sobre sus acciones, tareas y resultados obtenidos.
- Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos.
- Actualizar las bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes.
- Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo
- Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades
- Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos
