DirecciónEspecialista en gestion de servicios TI ingles avanzado PROGRES S.A. Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Buenos Aires
Coordinador NOC sábado, domingo y lunes de 9 a 21 hs PROGRES S.A. Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Buenos Aires
¡Tenemos una oportunidad para vos!
En Experis Argentina nos encontramos evaluando candidatos para asumir como Wireless Engineer para trabajar en una compañía del rubro telecomunicaciones.
Principales responsabilidades:
- Seguimiento y resolución de tickets de soporte.
- Crear y responder a los tickets de soporte enviados por los clientes de acuerdo con el SLA.
- Actualizar proactivamente los tickets de soporte y comunicar el estado del problema al cliente correspondiente.
- Tener buenas habilidades de servicio al cliente y resolver problemas técnicos de manera E2E.
- Actualizar los documentos de soporte y la base de conocimientos para que los clientes puedan intentar solucionar los problemas por sí mismos.
- Trabajar bien en todos los departamentos, incluyendo Atención al Cliente, Gestión de Producto, Ingeniería y Ventas.
- Manejar las solicitudes de servicio al cliente para los productos inalámbricos de Huawei (BTS\DBS3900 GUL, BSC6900\6910 GU y más).
- Identificar las preocupaciones de los clientes y los problemas críticos basados en la interacción con el cliente;
- Servicio de guardia.
- Más de 5 años de experiencia en posiciones similares
- Conocimientos básicos de telecomunicaciones, familiarizado con GSM, WCDMA, LTE y OSS.
Beneficios Experis (manpowergroup.com.ar)
En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades.
[Ley 6471/2021 - Búsqueda laboral equitativa: El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece.]
Te damos algunas recomendaciones para corroborar la veracidad de nuestras búsquedas: https://bit.ly/Recomendaciones-Avisos-Laborales
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