Dirección
forma de trabajoEn Experis Argentina nos encontramos evaluando candidatos para asumir como Wireless Engineer para trabajar en una compañía del rubro telecomunicaciones.
Principales responsabilidades:
- Seguimiento y resolución de tickets de soporte.
- Crear y responder a los tickets de soporte enviados por los clientes de acuerdo con el SLA.
- Actualizar proactivamente los tickets de soporte y comunicar el estado del problema al cliente correspondiente.
- Tener buenas habilidades de servicio al cliente y resolver problemas técnicos de manera E2E.
- Actualizar los documentos de soporte y la base de conocimientos para que los clientes puedan intentar solucionar los problemas por sí mismos.
- Trabajar bien en todos los departamentos, incluyendo Atención al Cliente, Gestión de Producto, Ingeniería y Ventas.
- Manejar las solicitudes de servicio al cliente para los productos inalámbricos de Huawei (BTS\DBS3900 GUL, BSC6900\6910 GU y más).
- Identificar las preocupaciones de los clientes y los problemas críticos basados en la interacción con el cliente;
- Servicio de guardia.
Requisitos:
- Más de 5 años de experiencia en posiciones similares
- Conocimientos básicos de telecomunicaciones, familiarizado con GSM, WCDMA, LTE y OSS.
Beneficios:
Beneficios Experis (manpowergroup.com.ar)
En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades.
[Ley 6471/2021 - Búsqueda laboral equitativa: El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece.]
Te damos algunas recomendaciones para corroborar la veracidad de nuestras búsquedas: https://bit.ly/Recomendaciones-Avisos-Laborales
