DirecciónQuieres construir un futuro más sólido, sustentable y cultivar tu carrera? Súmate al equipo global de Cargill que cuenta con 160,000 empleados que usan tecnologías nuevas, conocimientos dinámicos y más de 154 años de experiencia para conectar a los granjeros con los mercados, a los clientes con los ingredientes, y a las personas y animales con los alimentos que necesitan para prosperar.
PROPÓSITO
El / La Analista de atención a Transportistas tendrá la responsabilidad de dar respuesta al cliente externo e interno con calidad y brindando la solución más adecuada, dentro de los procedimientos internos.
Buscamos un profesional con buena capacidad de comunicación y resolución para brindar un servicio de excelencia.
RESPONSABILIDADES
- Recepción y seguimiento de reclamos, consultas de transportes a través de llamadas, Whatsapp y mails.
- Gestionar llamadas entrantes y salientes.
- Identificar las necesidades del cliente y encontrar una solución a las mismas.
- Registrar en distintos sistemas de gestión toda la información relacionada.
- Gestionar las consultas y reclamos proporcionando soluciones y opciones dentro de los plazos establecidos y haciendo un seguimiento para garantizar su resolución.
CALIFICACIONES
Mínimas
- Diploma de Bachillerato de secundaria
- Al menos 1 año de Experiencia en call center
- Buenas aptitudes de comunicación
- Conocimiento y uso del paquete Microsoft Office
- Trabajo en equipo y capacidad de manejar múltiples prioridades de manera oportuna con la calidad requerida
Preferidas
- 3 años de experiencia en call center
- Manejo intermedio de Excel (bases de datos)
