DirecciónDESCRIPCION DEL PUESTO
DESCRIPCION DEL PUESTO
Requisitos:
- • Estudiante/ recibido de carrera economía o similar.
- • Inglés intermedio/Upper
Actividades a realizar:
- • Proporcionar asesoramiento y atención al cliente en línea.
- • Resolver casos que requieran coordinación con el equipo de soporte.
- • Realizar análisis de registros de usuarios.
- • Recibir y responder a todas las solicitudes entrantes del canal de soporte.
- • Garantizar la primera respuesta a todas las consultas dentro de los tiempos de respuesta de nivel de servicio (SLA) acordados.
- • Comunicarse eficazmente y con comprensión con el personal interno y externo.
- • Recopilar los requisitos necesarios del usuario según la solicitud del cliente.
- • Documentar y alertar al equipo sobre problemas repentinos (según los informes de los usuarios) en el software de mensajería interno.
- • Establecer altos estándares para los analistas del Help Desk en la organización, liderando a través de la productividad y la ética de trabajo.
- • Actitud positiva al trabajar con cargas de trabajo variables y alta disponibilidad.
- • Mantener registros horarios de su rendimiento.
Ofrecemos:
- • Se valorará habilidades efectivas de comunicación y resolución de problemas.
- • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- • Proactividad y capacidad de respuesta.
- • Experiencia en atención al cliente o campo relacionado.
- • Conocimientos de comercio.
- • Conocimiento de la plataforma AXL.
CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Medio Tiempo
Tipo de empleo: Freelance
Salario: USD 1.00 - 1.00 Mensual
Cantidad de vacantes: 1
REQUERIMIENTOS
Experiencia Mínima: No especificado
Sexo: Indistinto
Requisitos:
- • Estudiante/ recibido de carrera economía o similar.
- • Inglés intermedio/Upper
Actividades a realizar:
- • Proporcionar asesoramiento y atención al cliente en línea.
- • Resolver casos que requieran coordinación con el equipo de soporte.
- • Realizar análisis de registros de usuarios.
- • Recibir y responder a todas las solicitudes entrantes del canal de soporte.
- • Garantizar la primera respuesta a todas las consultas dentro de los tiempos de respuesta de nivel de servicio (SLA) acordados.
- • Comunicarse eficazmente y con comprensión con el personal interno y externo.
- • Recopilar los requisitos necesarios del usuario según la solicitud del cliente.
- • Documentar y alertar al equipo sobre problemas repentinos (según los informes de los usuarios) en el software de mensajería interno.
- • Establecer altos estándares para los analistas del Help Desk en la organización, liderando a través de la productividad y la ética de trabajo.
- • Actitud positiva al trabajar con cargas de trabajo variables y alta disponibilidad.
- • Mantener registros horarios de su rendimiento.
Ofrecemos:
- • Se valorará habilidades efectivas de comunicación y resolución de problemas.
- • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- • Proactividad y capacidad de respuesta.
- • Experiencia en atención al cliente o campo relacionado.
- • Conocimientos de comercio.
- • Conocimiento de la plataforma AXL.
CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Medio Tiempo
Tipo de empleo: Freelance
Salario: USD 1.00 - 1.00 Mensual
Cantidad de vacantes: 1
REQUERIMIENTOS
Experiencia Mínima: No especificado
Sexo: Indistinto
