Dirección
SalarioRequisitos:
- • Estudiante/ recibido de carrera econom?a o similar.
- • Ingl?s intermedio/Upper
Actividades a realizar:
- • Proporcionar asesoramiento y atenci?n al cliente en l?nea.
- • Resolver casos que requieran coordinaci?n con el equipo de soporte.
- • Realizar an?lisis de registros de usuarios.
- • Recibir y responder a todas las solicitudes entrantes del canal de soporte.
- • Garantizar la primera respuesta a todas las consultas dentro de los tiempos de respuesta de nivel de servicio (SLA) acordados.
- • Comunicarse eficazmente y con comprensi?n con el personal interno y externo.
- • Recopilar los requisitos necesarios del usuario seg?n la solicitud del cliente.
- • Documentar y alertar al equipo sobre problemas repentinos (seg?n los informes de los usuarios) en el software de mensajer?a interno.
- • Establecer altos est?ndares para los analistas del Help Desk en la organizaci?n, liderando a trav?s de la productividad y la ?tica de trabajo.
- • Actitud positiva al trabajar con cargas de trabajo variables y alta disponibilidad.
- • Mantener registros horarios de su rendimiento.
Ofrecemos:
- • Se valorar? habilidades efectivas de comunicaci?n y resoluci?n de problemas.
- • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- • Proactividad y capacidad de respuesta.
- • Experiencia en atenci?n al cliente o campo relacionado.
- • Conocimientos de comercio.
- • Conocimiento de la plataforma AXL.
CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Medio Tiempo
Tipo de empleo: Freelance
Salario: USD 1.00 - 1.00 Mensual
Cantidad de vacantes: 1
REQUERIMIENTOS
Experiencia M?nima: No especificado
Sexo: Indistinto
