Cx Customer Care  

Buscamos una persona con sólidos conocimientos de la operatoria de un Call Center, (BPO) y mucho foco en el usuario final, un perfil con capacidad para participar en múltiples proyectos al mismo tiempo, con dinamismo y disponibilidad para desarrollar y liderar en conjunto con el gerente de CX la metodología de seguimiento y gestión de performance del Call Center regional, con mucho foco en métricas y resultados. Responsabilidades: Responsable operativo del Call Center regional (BPO). Escalamiento y seguimiento de los temas que impacten a su correcto funcionamiento. Focal point entre los 11 mercados...