DirecciónSerá su misión gestionar el canal de comunicación con los clientes para lograr su satisfacción y fidelizar y retener clientes activos.
Las responsabilidades a desarrollar son : -Brindar soluciones a las quejas y reclamos de los clientes en los tiempos estipulados.
- Brindar información periódica (ticket) para el área de Calidad para el tratamiento de No Conformidad. -Servir de intermediario de cara Al Cliente para resolver conflictos derivados de la actividad.
- Diseñar e implementar campañas de fidelización y promoción junto con el área Comercial. -Identificar servicios y / o productos complementarios junto con el área Comercial -Desarrollar una estrategia de segmentación de clientes.
- Dar soporte al resto de las áreas a nível de comunicación con el cliente. -Coordinar en conjunto con el resto de las áreas, acciones pertinentes basadas en datos estadísticos o cualitativos de la interacción con el cliente.
Reportará al Gerente General de la empresa y tendrá relación con el área de administración y operaciones de todas las plazas.
Nuestro cliente una importante empresa de limpieza profesional nos ha encomendado la búsqueda de una Ejecutiva de atención Al Cliente.
Requisitos :
Para cubrir la posición apuntamos a una estudiante o graduada de la carrera de Marketing, Relaciones Publicas o Comunicación, con excelentes relaciones interpersonales, habilidades de negociación, empatía, flexibilidad y buena comunicación.
La empresa se encuentra ubicada en Villa Urquiza, se requiere residir en zonas cercanas o de fácil acceso. Se ofrecen muy buenas condiciones de contratación.
Las postulaciones serán tratadas con la reserva habitual de SLC.
J-18808-Ljbffr
