DirecciónEn Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas.
Esto incluye mujeres, personas con discapacidad, LGBTQI+, personas negras, representantes de las diferentes generaciones y con diversidad de experiencias.
Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. Súmate a nuestro equipo!
Estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.
En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención.
Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos.
Genera un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido!
Tenemos un desafío para quienes :
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
- Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de :
- Medir y analizar de manera exhaustiva la experiencia de nuestros usuarios en Fintech para detectar oportunidades, e impulsar mejoras en nuestros productos junto con equipos de Producto y Negocio.
- Ser la voz de nuestros usuarios dentro de Meli, asegurando que el desarrollo y evolución de nuestros productos sea cada vez más customer centric.
- Liderar y desarrollar al equipo de analistas de NPS Analytics, generando un excelente clima laboral.
Requisitos :
- Poseer experiencia previa en consultoría estratégica o en roles que requieran análisis complejos de datos.
- Tener experiencia previa liderando y formando equipos de analistas en Problem Solving.
- Contar con conocimiento de SQL, es deseable.
Te proponemos :
- Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. : )
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