JOB DESCRIPTION
Sé parte de Stefanini!
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
- Monitorizar las plataformas
- Gestión y seguimiento de las alertas generadas.
- Analizar las alarmas, eventos y / o errores que se haya activado provenientes de fallas o comportamientos anómalos
- Realizar el escalamiento oportuno y adecuado a nivel jerárquico y funcional de las alarmas detectadas
- Elaboración del relevo al finalizar el turno
- Soporte telefónico en horario Nocturno (Incidentes)
- Generar documentación para la gestión del conocimiento.
- Realizar un informe semanal sobre las alarmas reportadas
- Generar documentación para la gestión del conocimiento.
- Realizar un informe semanal sobre las alarmas reportadas
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
- 1 año de experiencia
- Tecnologías Necesarias
- Certificaciones, ITIL deseable
ADDITIONAL INFORMATION
Conoce a Stefanini
Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como : automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.
También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.