DirecciónPasante de Servicio al Consumidor
Job Description
No sos la persona que se conforma con cualquier rol. Nosotros tampoco. Porque nuestro objetivo es crear un mejor cuidado para un mundo mejor, y eso requiere cierto tipo de personas y equipos que se preocupen por marcar la diferencia. Acá, aportarás tu experiencia profesional, talento e impulso para construir y administrar nuestra cartera de marcas icónicas e innovadoras. Nos ayudarás a brindar una mejor atención a miles de millones de personas en todo el mundo. Empieza con vos!
Huggies® Kotex® Plenitud® Kimberly-Clark Professional®. Ya conoces nuestras marcas legendarias, al igual que el resto del mundo. De hecho, millones de personas usan los productos de Kimberly-Clark todos los días. Sabemos que estos increíbles productos de Kimberly-Clark no existirían sin profesionales talentosos como vos.
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En Kimberly-Clark, serás parte del mejor equipo comprometido con impulsar la innovación, el crecimiento y el impacto. Nos basamos en 150 años de liderazgo en el mercado, y siempre estamos buscando nuevas y mejores formas de desempeño, por lo que ahí está su puerta abierta a la oportunidad.
En tu rol como Pasante de Servicio al Consumidarás soporte al área de Customer Service para el cluster South LAO.
Misión del puesto:
Apoya en la gestión del área de Servicio al Consumidor para South LAO, con el fin de entregar a nuestros consumidores una experiencia de Servicio que permita mantenerlos leales a nuestras marcas.
Para lo anterior se requerirá administrar y gestionar en forma efectiva a nuestros partners estratégicos (call center y proveedores logísticos), así como también tener una cercanía con nuestros clientes internos, que nos permita entregar insight e información relevante para la toma de decisiones, promoviendo en la compañía una cultura enfocada hacia el servicio y a nuestros consumidores como foco.
Algunas de tus responsabilidades serán:
- Coordinar y controlar el desempeño de los proveedores de Servicios, con el objetivo de proporcionar retroalimentaciones, generando conocimientos y proponer mejoras.
- Promover el desarrollo del área a través del mapeo de procesos y la estructuración de documentos de apoyo para nuestros proveedores (procedimientos, scripts, etc.). Crear y actualizar el material y contenidos que guíen y permitan a los proveedores actuar.
- Gestionar activamente casos, tales como casos de redes sociales o Defensoría del Consumidor, que involucre el área de legales, etc., alineando internamente las decisiones sobre los próximos pasos.
- Gestión de mejora continua: con un aspecto analítico e innovador, generando acciones diferenciadoras a la gestión habitual.
- Notificar por medio de alertas sobre posibles escenarios de crisis que podrían implicar un problema para la imagen de nuestras marcas y la compañía.
- Aportar con la toma de decisiones ante casos poco habituales o excepcionales, gestionarlos y derivarlos a quien corresponda hasta conseguir la respuesta o recomendación.
- Gestión de reportes, para generar visibilidad en la información para los equipos.
- Mantener contacto directo y buena comunicación con todos los clientes internos e interlocutores (Marketing, medios, legales, comunicaciones, calidad, compras, etc).
- Monitorear constantemente el presupuesto del área y gestionar las órdenes de compras de nuestros proveedores (SAP, Ariba, etc).
- Gestión de los pedidos de productos y control de inventarios de nuestros proveedores logísticos.
- Generar canales de comunicación a través de los cuales podamos contar con el feedback del cliente y detectar las oportunidades de mejora.
Acerca de vos:
- Estudiante intermedio/avanzado de carreras como Administración de empresas, Ingeniería Industrial o afines.
- Nivel Inglés: Intermedio
- Conocimientos Técnicos Específicos: Dominio intermedio de Office / Aplicar lógica. Conocimientos básicos en Sistemas.
Lo que ofrecemos:
- Horarios flexibles
- Modalidad híbrida
- Bolsones con nuestros productos
- Descuentos en gimnasios
- Día libre de cumpleaños
- Y muchos más!
¿Estás listo para dar el siguiente paso? Hacé click en el botón "Aplicar" y completá la solicitud en
línea. Un miembro de nuestro equipo de Adquisición de Talento revisará tu solicitud y se pondrá en contacto si parece adecuado para este puesto. Mientras tanto, visite nuestro sitio web de carreras para obtener más información sobre nuestra empresa y el puesto.
Para que Kimberly-Clark crezca y prospere, debemos ser una organización inclusiva que aplique las diversas experiencias y pasiones de los miembros de su equipo a las marcas que mejoran la vida de las personas en todo el mundo. Buscamos activamente construir una fuerza laboral que refleje las experiencias de nuestros consumidores. Cuando aporta su pensamiento original a Kimberly-Clark, impulsa el éxito continuo de nuestra empresa. Somos un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados serán considerados para la posición vacante, sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, orientación sexual, identidad de género, edad, embarazo, información genética, estado de ciudadanía, o cualquier otra característica protegida por la ley.
Con una cultura inclusiva, nuestros empleados, y el pensamiento original que aportan a Kimberly-Clark, nos hacen más fuertes.
Primary Location
Argentina-Buenos Aires
Additional Locations
Worker Type
Employee
Worker Sub-Type
Intern/Student
Time Type
Part time
