Personal En Línea De Atención Al Público

Descripción del puesto

Para nuestro importante cliente,gestoría / estudio jurídico de ciudadanías italiana, estamos en la búsqueda de unPersonal en línea de Atenciónal Público, para incorporarse a su equipo con el fin de brindar apoyo en la planificación estratégica y en las tareas administrativas y operativas del area.

Algunas de las responsabilidades serán:

1. Responder mensajes y llamadas de clientes, prospectos y publico en General
2. Gestionar los reclamos y abrir tickets internos para la resolución de los mismos.
3. Realizar tareas específicas de re venta y recontacto de prospectos.
4. Mantener contacto con clientes para la fidelización de los mismos y que ellos traigan mas clientes.
5. Realizar un chequeo general de los clientes y que nuevos servicios se les podría ofrecer
6. Revisar los protocolos de respuesta buscando siempre eficientizarlos para mejorar la conversin y la satisfacción del cliente .
7. Estudiar el caso, el porqué, realizar un informe, y brindar una resolución.
8. Priorizar planes correctivos.
9. Analizar el desempeño de esfuerzos comerciales

Requisitos

1. Brindar apoyo en tareas de planificación estratégica.
2. Brindar apoyo en tareas administrativas y operativas.
3. Presentar informes sobre las tareas realizadas.
4. Cumplir con las normas de la empresa definidas en la Guía de Buenas Prácticas.
5. Garantizar la correcta implementación del sistema de gestión y funcionamiento
6. Identificar oportunidades de mejora en la gestión de la empresa.

Beneficios

Jornada laboral de lunes a viernes, 8 horas diarias.

Presencial en La Plata, Buenos Aires.