Premier Rm (Retail) - F2F Rbwm

Misión del puesto

Mantener contacto fluido con los clientes de mayor rentabilidad en el banco con el propósito de garantizar el logro de los indicadores de desempeño y los planes del negocio, manteniendo niveles de integridad operativa requeridos por el Grupo.

Principales responsabilidades:

Alcanzar los objetivos financieros pactados mediante el desarrollo de las relaciones nuevas y existentes.

Llevar a cabo revisiones periódicas con los clientes para entender sus necesidades actuales y futuras y asesorarlos en materia de productos y servicios para que puedan

alcanzar sus metas.

Uso eficaz de las herramientas y de la información para impulsar la prestación del servicio al cliente.

Mantener en la cartera un estándar mínimo de clientes Premier que reúnan los requisitos establecidos por el Grupo.

Monitorear los datos de satisfacción de clientes implementando mejoras en la cartera.

Trabajar con toda la sucursal, apoyar y dirigir a los equipos para asegurar el logro de los indicadores de desempeño del negocio, ofreciendo al cliente productos y servicios diferenciados.

Trabajar como parte de un equipo de gestión de sucursal integrado para garantizar que se cumplan los estándares y los modelos operativos

Colaborar con todo el equipo para cumplir las métricas de desempeño de Banca Individuos de la sucursal y planificar para respaldar el pasaje de los clientes por los distintos canales.

Gestionar el riesgo operativo, utilizando la información de gestión pertinente para identificar situaciones de riesgo y tomar las medidas adecuadas para reducir al mínimo las pérdidas.

Cumplir los requerimientos de calidad de ventas y los procesos de venta.

Requisitos Excluyentes:

Sólida experiencia en ventas de productos de seguros e inversiones, la orientación a generar resultados, establecer contactos y administrar carteras.

Sólidos conocimientos de los productos y servicios financieros y el sistema de gestión de relaciones de clientes.

Conocimiento del segmento y de sus productos y servicios.

Certificado de idoneidad en inversiones (Será considerado un plus)

Excelentes habilidades de gestión de personal y de ventas.

Orientación hacia el cliente con enfoque en la calidad del servicio.

Se valorará dominio de idioma ingles intermedio.

HSBC se encuentra comprometido en construir una cultura organizacional que valora las diferencias, colabora cruzando fronteras, asume la responsabilidad con una mirada a largo plazo y hace que las cosas sucedan, consiguiendo resultados sostenibles en el tiempo, en línea con nuestro compromiso con la sustentabilidad.