DirecciónHABILIDADES Y COMPETENCIAS
- Gestionar y liderar un equipo de empleados
- Buen manejo de PC y paquete Office (Excel principalmente)
- Fuerte orientación de servicio al Cliente
- Excelente Habilidad de comunicación
- Confidencialidad y ética profesional
- Resolución de problemas
RESPONSABILIDADES
- Proveer ayuda a la Gerencia incluyendo entrenamientos
- Motivar los miembros del equipo
- Atención de consultas vía telefónica e email
- Identificar, investigar y resolver problemas / dudas de los clientes
- Seguimiento y analisis de casos que no han sido resueltos inmediatamente
- Registros de llamadas, reportes e informes
- Diversas funciones administrativas adicionales, según sea necesario o asignado
- Data entry-carga y control d novedades
REQUISITOS
- Experiencia en Customer Service (banca, retail, ventas, etc.)
- Estudiantes de recursos humanos, relaciones laborales, etc (Deseable)
- Ingles intermedio a avanzado.
- Disponibilidad full-time
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