DirecciónDesde Kinetic Talent , nos encontramos en la búsqueda de un / a Service Delivery Manager para incorporar al equipo de Kinetic Software , que se encargue de asegurar la entrega exitosa de servicios de tecnología de la información a los clientes.
Sus tareas principales serán :
- Diseñar equipos de trabajo y sus asignaciones a proyectos en base a disponibilidad y habilidades.
- Realizar Kick-off interno del proyecto.
- Diseñar métricas e Implementar dashboards para el seguimiento de la operación.
- Acompañar en la investigación e implementación de nuevos marcos metodológicos para la gestión de equipos.
- Gestionar conflictos en los equipos o con los clientes en los diferentes proyectos.
- Gestionar el sistema de Calidad (ejecutar, proponer y gestionar).
- Asesorar a los equipos sobre el manejo de los proyectos.
- Analizar y definir necesidades de acciones de formación.
- Generar espacios de interacción y recreación de las personas para fortalecer la Cultura organizacional.
- Gestionar proveedores.
- Investigar, implementar y dar soporte a nuevas herramientas para la gestión de servicios y equipos.
- Mantener constante comunicación con los equipos y las diferentes áreas de la empresa .
- Detectar y gestionar la necesidad de incorporación de colaboradores al equipo.
- Participar en los procesos de selección (entrevistas).
- Realizar el seguimiento de proyectos.
- Facilitar los recursos técnicos necesarios para el desarrollo de las actividades de cada colaborador.
- Gestionar los riesgos que afecten a la operación.
- Supervisar y gestionar el cobro de las facturas.
- Velar por el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización.
- Soporte al proceso comercial.
- Generar planes de comunicación con el área de Capital Humano.
- Identificar oportunidades de negocio.
- Al menos 8 años de experiencia como Service Delivery Manager en Software Factories, gestionando proyectos para clientes.
- Estudios universitarios en Ingeniería en Sistemas de Información o carreras afines.
- Capacidad de diseñar y programar planillas de cálculo (Excel y / o Google Spreadsheet).
- Diseño y actualización de tableros Power BI.
- Visión estratégica y de negocio.
- Negociación.
- Gestión de conflictos.
- Conocimientos sobre ISO 9001 / Sistemas de calidad.
- Experiencia en el uso de Jira, Slack, GSuite y Herramientas de diseño de procesos.
Beneficios
Ajuste trimestral para acompañar la inflación.
Review de categorías : Feedback continuo para tu crecimiento profesional.
Days OFF : 24 / 12 y 31 / 12 no laborables + 1 asueto de Córdoba a elección.
Birthday : día de cumpleaños libre.
Regalo de cumpleaños personalizado.
Days+ : 5 días off para sumar a tus vacaciones o usarlos cuando quieras.
Extensión de licencias de ley : te acompañamos en cada momento clave de tu vida, contas con días extra a continuación de una licencia por maternidad / paternidad / fallecimiento / matrimonio.
Soft Landing : retorno paulatino con jornada part-time luego de una licencia por maternidad / paternidad / fallecimiento.
Club de descuentos Kinetic : gimnasios, viajes, estética, formaciones y más.
Credencial Club La Voz.
Kinetic Learning : programa de formaciones para tu desarrollo profesional.
Kinetic Training Hub : Becas de hasta 50% en nuestras formaciones abiertas.
Eventos culturales : KDfest evento anual de fin de año, Afters de equipo, Kinetic Culture Day y Café Kinetic espacio de encuentro, charlas y aprendizaje donde podés participar y compartir tus conocimientos.
Nivel mínimo de educación : Universitario (Indistinto)
Somos Kinetic Talent , la unidad de negocios de Kinetic Corp que brinda un abanico de soluciones integrales e innovadoras en la gestión de talentos para diversas organizaciones.
Nuestro objetivo es brindar un servicio personalizado, adaptado y que responda a las necesidades del negocio, centrado en las personas y su experiencia durante todo el ciclo de vida en la organización.
Nuestra experiencia, trayectoria y conocimientos nos permiten especializarnos en perfiles orientados a la gestión de proyectos, metodologías ágiles, datos y analítica, desarrollo de software y otros perfiles IT.
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