DirecciónDescripción de la Plaza
Estamos en la búsqueda de Soporte IT Helpdesk para incorporarse al área de Sistemas de nuestra consultora para brindar soporte on site en las oficinas de uno de nuestros clientes en zona Chacarita, Capital Federal a metros de estación Dorrego, subte B.
PROPÓSITO DEL ROL :
1. Brindar soporte técnico al puesto o estación de trabajo para asegurar el correcto funcionamiento operativo de HW, SW y comunicaciones (redes LAN / WAN y telefonía).
Los requerimientos se generan a través una plataforma (GLPI) de tickets que la empresa dispone para el registro, seguimiento y cierre (solución) de los incidentes que reporten los usuarios.
2. Asistir a los usuarios ante dudas básicas de software de oficina (Ej. : Ms 365 y otros).
3. Análisis funcional de problemáticas y participar del Plan de mejoras : Contingencia y Continuidad del negocio.
4. Días y horario de trabajo : Lunes a Viernes, de 8 a 17 Hs. o de 9 a 18 hs. con 1 hora de almuerzo al mediodía.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES :
1. Brindar soporte técnico a la infraestructura de la empresa. Esto incluye :
a. Pcs, Notebooks, Impresoras, Scanners, equipos de telefonía, etc.
b. Control de funcionamiento de las redes locales (LAN) y remotas (WLAN - enlaces a Internet).
c. Gestión de proveedores : Requerir y gestionar los servicios y visitas de proveedores de la infraestructura : Cableado estructurado, equipamiento de comunicaciones, Software en general, servicios de comunicaciones (enlaces a Internet, telefonía, etc.
equipamiento de vigilancia (DVR y cámaras), equipamiento de UPS, etc.
2. Asignar permisos de acceso y seguridad a las distintas aplicaciones y sistemas.
3. Mantener actualizados los sistemas de inventario de IT.
4. Instalación de nuevos puestos (HW, SW y comunicaciones).
5. Administración y control de licencias de Software.
6. Realizar el soporte (conexión a la red por VPN y disponibilidad del servidor) a usuarios y proveedores de software para implementaciones de los ambientes de desarrollo y test.
7. Ejecutar y verificar los backups de todas las aplicaciones y servidores (Sistemas operativos y contenidos).
8. Asegurar el correcto funcionamiento de los distintos servicios de IT :
a. Administrar y controlar el funcionamiento de las soluciones de copias de seguridad, incluyendo el backup automático diario y restore manual periódico de control.
Responsabilidad de almacenamiento y resguardo de los medios físicos que contienen las copias de seguridad de los datos.
b. Redes de datos : Enlaces de redes privadas y públicas (Internet)
c. Redes de Telefonía
9. Soporte a usuarios y capacitación en el funcionamiento operativo general del software de escritorio estándar.
10. Interactuar con Proveedores ante problemas técnicos de los servicios existentes. Gestión de Proveedores : Contacto, control de cumplimiento del SLA de los servicios.
11. Asegurar el cumplimiento de los estándares fijados por la Dirección y gerencia del área.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES NECESARIOS PARA EL PUESTO :
1. Conocimientos básicos de Telefonía, Redes y Comunicaciones
2. Infraestructura
a. Tecnología de servidores
b. Equipamiento
c. Sistemas operativos
d. Bases de datos (no excluyente)
e. Gestión de soluciones de backup
3. Gestión de Proveedores : Contacto y Seguimiento de resolución del incidente conforme contrato existente con el proveedor.
HABILIDADES REQUERIDAS :
1. Analítico (Analizar y resolver problemas)
2. Ordenado (Planificar, definir y ejecutar el trabajo)
3. Buen relacionamiento con todos los niveles de usuarios de la organización, clientes y proveedores.
4. Proactivo (Anticipación y ejecución autónoma de tareas)
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA REQUERIDA :
Experiencia en áreas de sistemas con 2 años como mínimo
Educación :
Secundario completo : Requerido
Técnico : Requerido
Carrera Técnica de Informática : Deseable
Carrera Universitario de Informática : Deseable estudiante
Mínimo Nivel Académico Requerido : Estudiante de Tecnicatura o Universitario
Mínimo Nivel de Inglés Requerido : Básico
Mínima Experiencia Laboral Requerida : 2 años
OTROS :
Preferentemente resida en la Capital Federal.
Los gastos de movilidad (viáticos) se pagarán como adicionales al sueldo.
Si te interesa el desafío de ser parte del proyecto, envíanos tu CV!
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante Universitario
Mínimo Nivel de Inglés Requerido
Básico
Mínima Experiencia Laboral Requerida
2 años
