Dirección
forma de trabajo En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Soporte técnico Jr para sumar al equipo de uno de nuestros clientes del sector financiero.
Descripción del Puesto:
-Integrante de Servicio Técnico, el cual da soporte a través de proveedores contratados a las 5000 terminales de agentes, canal propio y corporativo, en todo el país.
-Atiende y analiza los incidentes generados en los puntos de venta. Resuelve o deriva
-Participa de proyectos de mejora o requerimientos intersectoriales, que deben ser implementados, en cuanto a lo técnico, en la red operativa de Bill Payment y Money Transfer.
-Participa, junto con IT en implementaciones, cambios de plataformas, homologaciones etc.
-Generación de proyectos e ideas de savings con foco a mejorar el servicio.
Experiencia en posiciones similares: Experiencia en el área de Soporte técnico, help desk no menor a dos años (Deseable experiencia en soporte/call center nivel 1/ de sectores que demandaban coordinación de proveedores, atención de puntos de venta o retail)
Conocimientos / Experiencia:
Excluyentes
-Conocimiento técnico en PC nivel medio
-Focalizado en atención al cliente y resolución de problemas
-Enfoque en el cliente externo e interno para una correcta interacción con las diferentes áreas de la cía.
-Capacidad de trabajar en un ambiente dinámico.
-Gestión de indicadores y métricas. (armado, análisis, planes correctivos, etc)
Nivel de Formación: Estudiante universitario o graduado a carreras de Sistemas o afines.
Idiomas: Inglés Nivel Intermedio
Lunes a Viernes de 09 a 18Hs.
Lugar de trabajo: CABA - Hibrido
Beneficios:
Prepaga de primer nivel, plataforma de capacitaciones interna, descuentos en distintas marcas, vacaciones flexibles, regalos en fechas especiales, entre otros.
