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Advisory - Incident Manager - Buenos Aires
Apply locations Buenos Aires time type Full time posted on Posted 20 Days Ago job requisition id 505714WD
Line of Service
Advisory
Industry / Sector
Not Applicable
Specialism
Data, Analytics & AI
Management Level
Manager
Job Description & Summary
Te invitamos a sumarte como Incident Manager a nuestra práctica de Digital Transformation. Definimos la estrategia digital end-to-end.
Lideramos y coordinamos todos los esfuerzos desde el diseño hasta el desarrollo y la implementación. Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de un equipo de profesionales para un proyecto de transformación Digital de un grupo bancario.
Formando parte de nuestro equipo podrás realizar :
- Gestión de incidentes reportados por el equipo de Testing de Todos los Bancos
- Verificación de completitud de campos de los tickets (organización, etiquetas, ambientes, clasificación interna, banco, etc)
- Análisis de la descripción del caso
- Chequeo de evidencia completa
- Asignación a Áreas resolutoras
- Derivación para repruebas
- Seguimiento del estatus de cada incidente
- Gestión de mesas específicas para tratamiento y resolución de Bugs
- Coordinación de agendas con usuarios y áreas técnicas
- Relevamiento de los requerimientos planteados por los usuarios asociados a Bugs
- Soporte metodológico a Equipos de Testing
- Coordinación / participación Mesa de Líderes de tratamiento de Incidentes
- Análisis de la vinculación de los tickets bloqueantes
- Seguimientos específicos de incidentes Criblos e incidentes Mayores (sin movimiento)
- Control de QA de las liberaciones / reléase, asignaciones, evidencia
- Generación de Jiras de Cambio / Requerimientos asociados a Bugs
- Validación inicial del requerimiento del usuario
- Gestión de la aprobación inicial del PO Usuario
- Elaboración preliminar del JC
- Seguimiento de pruebas de tickets con el equipo de testers
- Participación a demanda de salas de testing
Skills Técnicas :
- Estudiante avanzado o graduado en la carreras de Sistemas, Ingeniería Informática o similares
- Experiencia concreta (+5 años) en posiciones similares
- Experiencia en JIRA (excluyente) o herramienta de ticketing
- Manejo avanzado de excel
- Conocimiento en tecnología web - java - mobile
- Conocimientos / Experiencia en Fintech / Entidades financieras (deseable)
Skills Blandas :
- Excelente nivel de comunicación y relaciones interpersonales
- Manejo de reuniones
- Trabajo en equipos multidisciplinarios
- Planificación
- Metódico y ordenado
- Análisis crítico
Modalidad : Full time, hibrida (2 veces por semana)
Locación : Microcentro
Somos PwC Argentina, firma líder en el mercado de servicios de Auditoría, Consultoría, Asesoramiento Impositivo, Legal y Outsourcing.
Contamos con 7 oficinas distribuidas en Buenos Aires, Córdoba, Mendoza y Rosario donde atendemos las necesidades de nuestros clientes locales y, a través de nuestro Acceleration Center, exportamos conocimientos a la red global de PwC principalmente a Estados Unidos y Europa.
Education (if blank, degree and / or field of study not specified)
Degrees / Field of Study required : Degrees / Field of Study preferred :
Certifications (if blank, certifications not specified)
Required Skills
Optional Skills
Desired Languages (If blank, desired languages not specified)
Travel Requirements
Not Specified
Available for Work Visa Sponsorship?
Government Clearance Required?
Job Posting End Date
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Your career is just that; yours. You choose it. You live it. You make it happen.To get the best from it, you need the best opportunities.
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J-18808-Ljbffr