DirecciónDescription & SummaryTe invitamos a sumarte como Incident Manager a nuestra práctica de Digital Transformation. Definimos la estrategia digital end-to-end.
Lideramos y coordinamos todos los esfuerzos desde el diseño hasta el desarrollo y la implementación. Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de un equipo de profesionales para un proyecto de transformación Digital de un grupo bancario.
Formando parte de nuestro equipo podrás realizar : - Gestión de incidentes reportados por el equipo de Testing de Todos los Bancos- Verificación de completitud de campos de los tickets (organización, etiquetas, ambientes, clasificación interna, banco, etc)- Análisis de la descripción del caso- Chequeo de evidencia completa - Asignación a Áreas resolutoras- Derivación para repruebas- Seguimiento del estatus de cada incidente - Gestión de mesas específicas para tratamiento y resolución de Bugs- Coordinación de agendas con usuarios y áreas técnicas- Relevamiento de los requerimientos planteados por los usuarios asociados a Bugs- Soporte metodológico a Equipos de Testing- Coordinación / participación Mesa de Líderes de tratamiento de Incidentes - Análisis de la vinculación de los tickets bloqueantes- Seguimientos específicos de incidentes Criblos e incidentes Mayores (sin movimiento)- Control de QA de las liberaciones / reléase, asignaciones, evidencia- Generación de Jiras de Cambio / Requerimientos asociados a Bugs- Validación inicial del requerimiento del usuario- Gestión de la aprobación inicial del PO Usuario- Elaboración preliminar del JC- Seguimiento de pruebas de tickets con el equipo de testers- Participación a demanda de salas de testingSkills Técnicas :
- Estudiante avanzado o graduado en la carreras de Sistemas, Ingeniería Informática o similares
- Experiencia concreta (+5 años) en posiciones similares
- Experiencia en JIRA (excluyente) o herramienta de ticketing
- Manejo avanzado de excel
- Conocimiento en tecnología web - java - mobile
- Conocimientos / Experiencia en Fintech / Entidades financieras (deseable) Skills Blandas :
- Excelente nivel de comunicación y relaciones interpersonales
- Manejo de reuniones
- Trabajo en equipos multidisciplinarios
- Planificación
- Metódico y ordenado
- Análisis crítico Modalidad : Full time, hibrida (2 veces por semana)Locación : MicrocentroSomos PwC Argentina, firma líder en el mercado de servicios de Auditoría, Consultoría, Asesoramiento Impositivo, Legal y Outsourcing.
Contamos con 7 oficinas distribuidas en Buenos Aires, Córdoba, Mendoza y Rosario donde atendemos las necesidades de nuestros clientes locales y, a través de nuestro Acceleration Center, exportamos conocimientos a la red global de PwC principalmente a Estados Unidos y Europa.
Education Degrees / Field of Study required : Degrees / Field of Study preferred : Certifications Required SkillsOptional SkillsDesired Languages Travel RequirementsNot SpecifiedAvailable for Work Visa Sponsorship?
NoGovernment Clearance Required?NoJob Posting End Date
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